site logo: www.epochtimes.com

国泰富邦微软“寿险云” 创保险新里程

人气: 148
【字号】    
   标签: tags: , ,

【大纪元2015年08月07日讯】(大纪元记者方惠萱台湾台北报导)为了提升客户服务满意度,台湾寿险产业持续推出创新的行动化寿险服务,建构全方位的寿险顾问云端服务更是产业不可逆的趋势。国泰人寿与富邦人寿两大寿险龙头分别于6月起和台湾微软合作,正式导入微软Office 365,宣告台湾寿险服务新时代来临。

获得国际资安认证的Office 365不仅确保客户的个资与资料的安全性,透过云端的协同服务,更能强化服务员的“客服力”,大幅提升寿险客户满意度,并利用云端平台“即时性”与“个人化”的优势,建立更紧密的客户关系。

台湾微软营运暨行销事业群总经理康容说:“身处在行动优先、云端至上的世界,企业服务行动化加上云端化等于竞争力,很荣幸台湾微软能藉由Office 365,协助国泰富邦两大客户提供云端化的寿险服务,为寿险业带来焕然一新的工作及服务模式。业务人员将不再受空间与距离限制,能够快速获取客户资讯与相关资源,对客户提出的需求作出迅速、正确的回应。此外,获得国际级资安认证的Office 365,在帮助企业开拓创新服务模式的同时,也能提供客户资料安全的后盾。”

国泰人寿6月率先导入微软Office 365,透过整合行动与云端服务提升业务同仁工作效率与客户满意度。Office 365不仅符合人员日常作业需求,亲切简单的操作方式也让同仁能够无痛转移至新的服务平台,达到强化组织管理、简化行政与作业流程的目的,全面激发服务人员战斗力。

除此之外,富邦人寿也于今年导入Office 365,正式启动数位云端生活新纪元,提供富邦寿险客户360度服务。富邦并以实践环保及公益的精神出发,培育在地人才,启动年轻、行动化寿险服务销售力,成为国内使用Office 365服务平台规模最大的寿险公司。◇

责任编辑:陈真

评论