哈佛心理学家:初次见面 别人这样将你归类

Jonathan Zhou

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【大纪元2016年01月22日讯】(英文大纪元记者Jonathan Zhou报导,张小清编译综合)人们常常强调,第一印象很重要,但第一印象都包括什么呢?

哈佛商学院教授艾米‧卡蒂(Amy Cuddy)15年来致力于研究人们初次见面会如何判断对方。她的研究跨越二十多个国家,而她发现,人们判断对方都遵循同样清晰而鲜明的模式。

卡蒂在她的新书《存在》(Presence)中写道,当人们第一次见到你,会问自己两个问题:

◎ 我能信任这个人吗?
◎ 这个人值得尊敬吗?

心理学家称这两种属性为“温暖度”和“能力”;他们还发现,人们倾向于认为这二者是相互排斥的,比如,常会将他人归为“可爱而不够聪明”和“有能力而不通人情”这两类。

“通常我们认为,我们刚刚谋面的人,或者是温暖度胜过能力,或是能力胜过温暖度。我们喜欢做出明确划分——这是一种偏见。由此,我们会把新认识的朋友分成不同类型。蒂齐阿纳‧卡夏罗(Tiziana Casciaro)在针对机构的研究中,将这两种类型称作‘可爱的傻瓜’和‘有能力的怪人’。”卡蒂这样写道。

2014年11月8日,艾米‧卡蒂在《大都会》杂志主办的“无畏有趣生活会议”上发言。(Craig Barritt/Getty Images for Cosmopolitan Magazine and WME Live)
2014年11月8日,艾米‧卡蒂在《大都会》杂志主办的“无畏有趣生活会议”上发言。(Craig Barritt/Getty Images for Cosmopolitan Magazine and WME Live)

这并不意味着人们不能对一个人既信任又尊重——这样的人被称作“可爱的明星”,人们只是有种心理倾向,认为事物非此即彼。那些既不可信又缺乏能力的人,会被归类为“蠢蛋”。

更重要的是,比起胜任程度,通常人们更看重可信度。“奥斯卡‧巴拉(Oscar Ybarra)和他的研究小组成员们发现,比如说,见到对方时,人们会更快想到和温暖、道德(友善、诚实等)有关的词汇,和能力(富创意、有技术等)有关的词则会稍迟一步。”卡蒂还说。

然而,大多数人都倾向于认为别人更看重自己的能力。当卡蒂在她的学生、朋友和企业高管群体中做调查时,她发现比起可信度,多数人都更看重自己在别人眼中是否有能力。而这可能会引致他们在生活和工作中犯一些常见错误。

“我看到很多MBA学生在实习期付出了代价才认识到这一点。”卡蒂写道,“通常,这些学生下很大力气让所有人知道,他们是众人中最聪明、最胜任的一个,却忽略了他们为这一战略付出的代价——显得冷漠又孤傲。”

他们中的许多人在实习结束后没能留下,不是因为能力不足,而是因为他们“与别人合作得不好”。

许多学生在实习结束后没能留在公司,不是因为能力不足,而是“与别人合作得不好”。(fotolia)
许多学生在实习结束后没能留在公司,不是因为能力不足,而是“与别人合作得不好”。(fotolia)

对于高管们来说,情况也如此:在工作中,如果在建立信任之前就“以力服人”,会引发恐惧以至一系列不如其愿的反应。

卡蒂援引赞格(Jack Zenger)和福尔克曼(Joseph Folkman)于2013年发表的调查研究,回答了一个问题:员工的喜爱和敬畏哪个重要。在受到员工好评的51,836位管理者中,只有27位的好感度在四个级别的最低一级而整体领导力在最高一级。换句话说,不被员工喜欢而被认作“好领导”,机会只有2000分之一。@*

责任编辑:茉莉

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