【大纪元2016年10月12日讯】（大纪元记者李容真西雅图编译报导）华盛顿州金郡（King County）911紧急求助热线正在开展一项旨在减少意外拨打的社会公益活动。
据该热线统计，整个911拨打数量的20%属于意外拨打。在大多数情况下是由于人们在不经意的情况下触碰了自己电话的某一个或某几个键而导致的意外拨打。而这些意外拨打在相当程度上占用了宝贵的公共资源。
接线员表示，按正常程序，每一个电话都必须经过查证，必须搞清拨打者的具体情况。在意外拨打的情况下，接线员根本没有办法做出判断。按程序，即使在电话里听不到只言片语，但只要对方不挂，接线员就不能下线。如果对方始终一言不发，然后断线。接线员就必须回拨对方号码，确定对方不是真的需要紧急救助，才能接听下一个电话。
E-911部门的主任Kayreen Lum说：“不管是属于什么情况，所有打进来的电话，我们都必须接听。如果听不到对方讲话，我们就会主动提醒对方：你好，你正和其他人在一起吗？或者说：有人在你车里唱歌吗？如果是小孩在电话上乱按键，那就要耽搁我们不少时间。”
Kayreen Lum着重指出，这种意外事实上增加了其他用户的等待时间。
E-911部门提醒社会大众，移动电话如果暂时不用，可以锁屏；或者把电话放在一个不会被轻易触碰的地方；不要让自己的小孩随便玩电话。
责任编辑：舜华
