【大纪元2016年11月23日讯】（大纪元记者施芝吟、吴美莲台湾台北报导）兴航日前宣告停飞，消基会陆续接到消费者电话，咨询关于已从网路平台购票，欲改订其他航空公司，却要加收手续费等问题。消基会23日举行记者会表示，关于手续费与规费部分，不应由消费者承担。同时，对于旅客权益的维护，兴航与旅行社皆责无旁贷，应提出更妥善的解决方案。
消基会董事长陆云表示，兴航与旅行社应尽速安排已预定航班的乘客，转搭其他航空公司，其差价应由兴航全额吸收；旅行社对于解约退团的消费者也应该给予全额退费。他指出，兴航目前仅公告退票措施，却完全没有提到旅客因滞留所衍生的食宿费用该如何赔偿，他呼吁消费者妥善保存相关契约及额外支出凭证，以备将来向业者求偿。
消基会说，若是未成行的团体旅客，可向旅行社主张无条件解约，不必额外支付任何费用；而已成行之旅客，因滞留或延误而产生的食宿、交通等费用，亦应由旅行社负担。至于个人旅客除接受兴航提供的机票全额退款，因滞留或延误而产生的食宿、交通等可归责于兴航费用，亦可保留相关凭据，包含签订的各项契约与单据等，以备将来求偿。
旅行公会吁假扣押12亿
此外，旅行公会全联会23日也召开记者会，表示旅行业者因此亏损约五～六亿，政府应成立善后小组，并且假扣押兴航现金资产，专款处理善后问题，把预收款项退还给旅行社与消费者。
旅行公会全联会指出，22日起兴航停飞，每日约影响5,000名已出国的台湾民众，他们如被恶意遗弃，面临签转困难的情况，且人数庞大，航空公司应以旅客权益优先，把旅客载回台湾。
该公会表示，要求政府立即假扣押12亿现金，专款处理善后问题，以免预收款项被银行挪作他用，而在圣诞节、明年元旦与过年等连假期间，已全额付清的机票钱，复兴航空应该一律承担，把预收的款项退还给旅行业者与消费者。◇
责任编辑：宇璇
