【大纪元2016年05月12日讯】（大纪元记者何伊美国华盛顿DC报导）在美国，本土商店和具有多元族裔特色的店家琳琅满目，购物十分方便。如果您买到不合适的商品，您会退货吗？您对商家的退货服务感到满意吗？如果您是新移民，您知道怎样退货吗？看看大华府华人朋友的经验分享。
普先生在购买东西回家后，如果发现有不合适的商品，比如，颜色不好、质量不合格、或者价格高于其它商家等，他就会退货。“我一般在美国超市购物，会退货。退货有个期限，处理起来比较容易，有时候，甚至没有发票，也能把购买的商品退掉，因为商家可以从买主的信用卡上查看到购买记录。”他表示，相比国内，在美国购物，退货更方便，所以买东西很令人放心。
林先生在美国超市和亚洲超市都有过退货的经历，相比而言，他感觉美国超市的退货服务更好些，退货时，商家往往直接就退货。但在亚洲商店，退货比较困难，服务人员会询问较多问题，有时甚至不接受退货，服务态度也不够友好。“在亚洲超市，如果购买的食品过期了，我们会退货。因为买的多是小商品，所以也懒得特地开车去退货。如果不喜欢某个商店的东西，就不再去那里购物。”林先生希望亚洲超市多向美国超市学习。
“如果购买的东西有坏掉的情况，我们会退货。但是我们很少退货，因为考虑到路上开车的费用，不划算，如果买到不满意的，有时也就算了，时间很重要。”黄先生和家人主要是在美国商店和亚洲商店购物。在他看来，美国店家整洁，商品摆放有条理，服务员笑容更多；在亚洲超市，服务质量有别，因店而异，但在亚洲超市可以买到更多想要的东西。
林女士大多时间在美国店购买生活所需。她认为，在美国超市购物更放心，商家提供很好的退货服务，但有些亚洲超市不予退货，有时店家和顾客之间因退货而发生冲突，给顾客造成损失。她在大型商场购买衣物，如果发现不合适，就会退货，操作过程也很容易，服务人员让人感到亲切。
王女士表示，她在亚洲超市主要是买食品，在美国超市所购买的物品种类广泛。她也常会退货，或者交换商品，比如有些不好搭配或尺寸不合适的商品。“在美国店退货是很方便、简单的一件事情，也很令人满意，店家与顾客之间比较融洽。美国超市的干净和宽敞也是大家有目共睹的，亚洲超市则比较符合华人的需求。” 在国内时，曾从事过食品安全项目，在亚洲超市购物时，会留意食品是否安全。但她和许多人有一个相同的疑惑：不确定亚洲超市里来自国内的食品是否经过了美国食品安全机构的检验。
“我很多时候会碰到退货的事情，无论是买衣服，还是家用电器，回家后可能会改变主意。有时候，同类食品买多了，只要没开封，也会退掉。”Maggie女士表示，在美国商店退货很方便，也感到很放松，心里不会有压力。有一次，她买了一个榨汁机，用了一段时间后，发现榨汁机不好清洗。她把榨汁机拿回商店去退货时，服务人员并未询问理由。Maggie主动告诉对方，榨汁机使用起来不方便，那位服务人员笑着表示理解。
责任编辑：夏实
