富国银行私开账户 专家告知消费者自保之道

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【大纪元2016年09月10日讯】(大纪元记者吴英编译报导)富国银行(Wells Fargo)爆发员工私自为客户办理逾200万账户和信用卡,遭罚1.85亿美元,并且要偿付客户损失,总计500万美元。专家建议,不仅富国银行客户,所有消费者都应采取自保措施,以避免未来成为类似丑闻的受害者。

富国银行员工在业绩压力下,自2011年开始偷偷以客户名义开办账户及信用卡,将客户现有账户内的资金,转入新的账户,导致客户原有账户存款不足或透支,而被银行收取费用。另外,私自为客户申请的信用卡,让客户支付年费、利息和其它费用。

富国银行客户注意自身权益

《市场观察》(Market Watch)9日报导,根据美国联邦消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau, CFPB)和富国银行达成的协议,富国银行应主动联络受影响的客户并退款。

富国银行发言人表示,此前已委托第三方咨询公司,检视2011年以来所有客户(包括消费者和小型企业)的账户与信用卡,并在今年第一季开始退款给受影响的客户,总计退款金额已达260万美元,平均每名客户获得25美元。

不过,当时收到退款的客户,可能并不清楚发生了什么事。为了自保,富国银行客户务必到网上查看名下的账户及信用卡,以确定是否有来路不明者,如果有任何问题或者不会使用网络,可打电话询问或亲自到分行询问。

富国银行发言人表示,客户要取消账户很简单,可以透过网络或电话或亲自到分行办理,银行会竭尽所能地为客户服务。

如果富国银行客户没有得到退款,可以向CFPB投诉。

务必检查信用报告

针对富国银行员工私自办理的信用卡或其它信用产品,受影响的客户,除了平白支付一些费用外,比较麻烦的是其信用评分可能受到影响。对此,富国银行表示将代表客户协助解决这个问题。

个人理财网站Bankrate金融分析师格麦克布赖德(Greg McBride)表示,如果富国银行员工私办的信用卡,从未被激活,不会影响该客户的信用评分。另外,消费者由于不知道冒名信用卡的存在,因此也不会使用它。

信用卡比较网站CreditCards资深分析师舒尔茨(Matt Schulz)建议富国银行客户应检查自己的信用报告,即便要付费也要做。

他说:“有任何怀疑时就值得去做,即便最近已检查过信用报告,也要不厌其烦再做一次,因为从检查报告中所得到的益处会超越任何可能的应付费用。另外,虽然富国银行说会检查受影响客户的信用评分,消费者还是要自我检查,因为没有人会比自己更关心自己的信用评分。”

消费者自保之道

根据协议,富国银行未来必须在开通任何存款账户或提交信用卡申请案时,都要在一个小时内发送电子邮件或应用程序给客户确认。

麦克布赖德表示,对所有消费者来说,富国银行丑闻是一个警惕,未来要养成应定期检查银行账户,以确定没有来路不明的账户。

他说:“现代人都很忙,也许不那么关注银行账户,忙着事业,照顾家庭等诸如此类的事情,但是定期查看账户是很好的习惯,不仅可以了解自己的财务状况,也可确保账户内资金的交易情形,有助于防止身份盗窃和确保没有任何未经授权的账户。”

舒尔茨建议消费者定期检查自己的信用报告。#

责任编辑:夏律旳

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