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澳洲邮政在线包裹系统停摆

全澳许多小企业及仓库运作停滞

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【大纪元2017年10月17日讯】(大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导)周一下午,澳洲邮政(Australia Post)的计算机送货跟踪服务系统停摆,造成在线包裹递送服务陷入混乱,使全澳的许多小企业和仓库运作陷入停滞。至当晚故障仍未被排除。

据悉尼晨锋报报导,澳洲邮政送货跟踪系统eParcel出现故障,小企业顾客在试图登入该电子包裹系统时收到出错信息。目前尚不清楚澳洲邮政是否是出现了技术故障还是受到了网络攻击。至周一晚10点前,故障仍没有被排除。

零售商们说,周一下午12点半左右,他们无法登入自己的eParcel账户,这使得他们无法再继续通过该电子包裹服务发送货品,一些零售商担心因无法完成快递和次日的订单,可能会失去生意。

网络零售商波特(Ben Porter)说,周一他花了几个小时试图登入澳洲邮政的电子包裹系统未获成功,62项订单未能完成。他也没有得到澳洲邮政的回应。

另一名叫布朗迪(Wes Blundy)的零售商也无法完成其200份订单中的一半,他说给澳洲邮政打电话也无人接听。

澳洲邮政发言人周一证实,他们正在调查故障发生的原因,但他没有透露原因是什么,也没有交代该系统何时能被修复。

澳洲邮政的其它业务也受到影响。澳洲邮政周一下午在其网站上说:“我们目前正在出现一些技术问题,这可能会影响客户访问特定服务的能力,包括批量邮件发送(Bulk Mail Lodgement)、旅游卡(Load&Go)、邮政信箱和西联汇款。我们正努力尽快解决这一问题,并对由此造成的不便表示歉意。”

许多客户在澳洲邮政的脸书网页上发文表示不满,其中许多投诉都是针对澳洲邮政缺乏沟通的问题。

澳洲邮政在故障发生约两个半小时后,才在脸书上发布消息,此后就没有更新内容。至周一晚仍没有关于其电子包裹系统停摆的任何消息。

澳洲邮政说虽然这一故障令人沮丧,但在线零售商仍可通过常规邮件发送产品。

目前尚不清楚澳洲邮政是否会对本次事故提供赔偿。

责任编辑:瑞木悦

 

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