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中信金控
【大纪元2017年08月21日讯】银行分行在金融科技(Fintech)日渐普及下，成为银行包袱，不过中信金控旗下中国信托商银总经理陈佳文说，保证3年内不会关闭任何分行。
根据金融监督管理委员会统计，截至4月底全体国银分行家数降至3427家，创2013年以来新低，其中，今年上半年包括第一银行、(汇)丰银与花旗银再传共裁撤5家分行，其中位于大台北地区就有3家。
陈佳文表示，虽然目前中信银有约94%的交易经由数位科技完成，客户临柜交易比重仅6%，但实际上，分行来客数却比去年成长10%，尤其是较年长的客层还是比较适应到分行进行交易，对客户而言，分行能给予的服务与体验更为重要。
陈佳文指出，未来只要有客户潜力的地区，中信银还是会前往设立新分行，包括林口、三峡都是他相当看好的点。
针对市场上出现没有实体分行据点的全数位分行，陈佳文则点出，未来若出现争议，没有分行据点恐怕成为致命伤，客户在投诉无门下，满意度将会下降。
陈佳文认为，中信银除了深耕实体分行外，也持续尝试新的数位科技，例如东湖分行就是正在进行实验的据点，设置有远程视讯柜员机(VTM)，今年可望在营业部也有VTM的设置，至于转投资日本东京之星银行无人分行的概念，未来有机会也会尝试。（转自中央社）
