【大纪元2019年04月13日讯】（大纪元记者欧雅澳洲布里斯本编译报导）公路共享新软体Ola近日承认向客户收取过多费用，甚至在客户没有经过收费道路时收取公路费。
据邮政快报报导，事件的起因是一些用户在布里斯本和悉尼南部驾车时发现了数十项不正确的收费。
Ola发言人证实，该公司已经意识到这个问题，并正在努力解决。
经常使用该软体的用户Shane Munt表示，他至少被Airport Link收费公路收费五次，尽管路线图显示他没有使用这条路线从Kedron前往布里斯本机场。
Munt说，他(安装Ola软体后)往返机场大约30次，但最近才注意到账单上有5.05澳元的收费公路费用。他告诉星期日邮报说：“这至少是五次公路费，也可能更多。”
Munt最近关闭了一个账户，并在返回布里斯本居住后再开了另一个账户。他说：“因为旧账户已被关闭，所以我无法通过它来查看错误收费的次数。”“上周末我和一位司机交谈，他建议我对额外收费提出申诉，我照做了。软体公司承诺会退还。”
Munt不是第一个申诉者。大约六名驾车者在Ola的脸书页面上抱怨Ola收取他们没有走过的路线的通行费。
悉尼居民Cathy Curtis告诉“星期日邮报”，她因为这类“幽灵收费”遭遇了十多次额外收费，而且并不是只针对某个特定的收费公路。
她说每次Ola都退还了多收的钱，所以她继续使用该公司的软体，但现在每次她下车时都会检查她的行程计费总数。她说：“错误的收费至少已经发生了12或15次,通常是跨城市隧道，或Eastern Distributor，有时同一次车程中两个收费公路都出现在账单上。”“我问过他们为什么会一直这样，他们无法给出解释。”
另一位不愿透露姓名的Ola客户表示，她在布里斯本和悉尼都遭遇过错误的收费。她说她的信用卡在进入车辆之前就被划卡，她认为这可能是错误收费的原因之一。她推测说：“他们会根据他们计算的路线在你的旅程之前从你的信用卡中收取费用，所以即使你自己选择的路径不经过收费公路，你仍然会被收取这些公路的通行费。”
她的所有错误收费也都拿到退款。
责任编辑：杨帆
