除旧布新 年终捐赠、退货很简单

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【大纪元2020年12月28日讯】(大纪元记者徐绣惠洛杉矶报导)过完圣诞节,不少民众都开始着手准备迎接新年,打扫居家环境、除旧布新,如果新买的产品想退货、汰换的旧物要捐赠,现在都很简单。

住在罗兰岗(Rowland Heights)的Cherry是一名美容师,今年因为受中共病毒(新冠病毒、武汉肺炎)疫情影响,几乎一整年没工作。她说:“没办法,配合州府政策,美容这种近距离接触的工作关闭又重启,重启后限制又很多,所以老板干脆不营业。”尽管不知疫情何时会结束,自己何时能复工,但她还是保持乐观,积极迎接新年。

Cherry表示自己近一年几乎都没有逛过商场,除了购买食品会上超市,衣饰、生活杂货、家电甚至保养品通通都是靠网购,因为现在网络购物非常方便,就算收到实体物品不满意,退、换货也很简单。她说:“亚马逊(Amazon)退货可以选择UPS分店、Kohl’s商场,只要原包装还在都可以免费退货。”

不过,有一回Cherry扔了外层纸箱,仅保留了产品原包装退货,退货时被告知一定要有纸箱,她只好付了六美元另外购买纸箱,她说:“从那以后,我一定会确认使用产品没问题以后,再扔纸箱。”

根据Forrester Research的研究,实体店家的退货率约为8%,而线上购物的退货率却翻了三倍,约为25%,服饰类的退货率更高达30%。Cherry说:“网购没办法试穿,有时候干脆买两个码,留下合适的,把不适合的退掉。”

不少商家为了配合网购消费者的这种心态,加速退货收件速度,提出了新的服务。如在沃尔玛网络(Walmart.com)购物,消费者除了可自行退货,还可以选择让FedEx免费到府收货。有些业者甚至不须消费者退货,他们直接再送一份新的。

据美联社报导,住在马萨诸塞州的迪克·皮罗佐洛(Dick Pirozzolo)想要退还他在Online Cycling Gear网站上花40美元买的一件太小的球衣时,该网站回复他:保留、丢弃或将球衣赠予朋友或慈善机构,它们将会给他寄去合适的尺寸,但需要多付10美元。他说:“我为一个朋友做了一件好事,并得到了一件新衬衫。”这个经历让皮罗佐洛更有信心在网络上购物。

新买的商品不喜欢可以退货,但用久了想汰换的旧物件该怎么处理呢?

在南加州各城市有多家分店的善意商店(Goodwill),在疫情期间仍持续营业,民众可将过季的衣物、旧书、餐具、家电等物品捐赠,善意商店会将收集到的物品重新整理、修复,然后以低廉的价格售出,而所有的收益则用于职业培训再就业。

另外,也可以将旧衣物放入捐赠箱,在圣盖博市(San Gabriel)、柔斯密市(Rosemead)等地华人商圈的停车场内,都可以看到这些捐赠箱。Cherry说:“其实我也不知道这些衣服会被送到哪,或许被二手卖出或再利用?但总比丢弃浪费好。”

民众若不想将自己的旧物捐赠给来历不明的机构,也可以考虑送到非营利组织救世军(Salvation Army),它在阿罕布拉市(Alhambra)、帕萨迪纳市(Pasadena)等都有定点。

此外,如H&M、Madewell、Patagonia等店家也有衣物回收计划,消费者可捐赠旧衣累积折扣点数。Cherry认为这些折扣虽不多,但也是不无小补。如果刚好是该品牌的爱好者,那就会有“旧换新”的动力,对于商家和消费者来说是双赢。◇

责任编辑:李欣

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