【大纪元2022年03月02日讯】（大纪元记者侯骏霖台湾台北报导）台国泰世华银行去年10月曾发生ATM与网路银行故障事件，今年2月又再度发生ATM当机，造成民众无法提领，引发金管会高度关切。金管会银行局指出，金管会已要求银行公会负责督导各家银行，必须执行两大改进措施，首先是ATM影响民众日常金融服务，系统升级应比照“金融机构资通安全防护基准”规定办理；其次则是银行资安专责单位必须参与相关的准备工作。
银行局副局长童政彰表示，以个案观察国泰世华银行，去年10月ATM发生系统异常，银行局就立即要求银行对于系统升级与应变措施进行检讨，当时国泰世华银行有提出改善措施，并提供民众补偿方案；而今年2月下旬因为改版升级，导致ATM再度当机，目前已向金管会通报重大偶发事件，银行局也要求该银行必须函报后续处理状况。
由于银行现在透过ATM进行金融延伸服务的情形愈来愈多，童政彰认为，通案部分有两项重点，将要求全体金融机构强化落实。
第一，银行公会订定“金融机构提供自动柜员机（ATM）系统安全作业规范”，银行应每半年对ATM相关服务器做弱点扫描，建立ATM监控及事故应变的处理机制，若演练有异常须依程序通报银行局；第二，“金融机构资通安全防护基准”对于核心系统转换，有订定相关控制作业，而ATM仅管不属于核心系统，但涉及民众日常金融服务，应加强管理。
童政彰指出，银行局已要求银行公会须完成两大改进措施，首先是涉及个人、企业网银服务、行动银行及ATM的系统转换、架构调整或跨版升级，都必须比照“金融机构资通安全防护基准”规定办理，加强提升资讯系统、事故应变能力，以确保消费者权益。
其次，对民众权益有重大影响的系统升级，例如ATM等，必须让银行资安专责单位参与转换系统前的准备工作，由于涉及跨银行、跨部门的协调沟通，银行资安长应做好资源调度，推动整体资安政策。
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