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国泰世华银ATM升级又出包 估计影响2500笔交易

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【大纪元2022年02月23日讯】(大纪元记者侯骏霖台湾台北报导)国泰世华银行继去年10月18日、19日,连续两天出现ATM提款及转账异常后,今年2月22日晚间7时再度传出少数ATM、网银App出现转账与提款交易异常,受影响交易笔数约2,500笔。国泰世华银行23日对此致歉,预计23日内完成账务修正与退款事宜;金管会表示,目前已通报重大偶发事件,未来将要求银行在保证客户权益的前提下,尽快做后续处理。

国泰世华银行在22日晚间7时,少数ATM、网银App出现转账与提款交易异常,约2,500笔交易受到影响,也是半年内的第二次当机。

国泰世华银行23日发布声明致歉,指22日因为进行跨行交易的优化,影响到作业效能,使交易出现异常,银行现已进行相关处置,系统在20分钟内恢复正常,预计23日会完成账务修正与退款事宜。

对此,金管会官员表示,国泰世华银行23日已通报重大偶发事件,目前要求银行做妥适处理,并且要保证客户的权益,后续相关处理及检讨改善措施,应速报金管会,待报告出炉后会再进一步检视内容。

国泰世华银去年10月18日、19日,就出现过ATM提款及转账交易未能完成的情形,当时影响客户多达3万9,314人,如今不到半年内又出包。国泰世华银行指出,因系统升级造成作业效能异常,将提供受影响用户补偿措施,1年内可以有5次新台币转账、提款等跨行免收手续费。

责任编辑:王愉悦

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