【大纪元2022年07月17日讯】（大纪元记者徐乃义台湾桃园报导）一句看似无心的话，背后潜藏着我们对疫情的态度。确诊这个词在今年四月底台湾疫情升温之际，是一个闻风丧胆的词汇，一但说出：“对，我确诊了”，听到的大家往往会“退避三舍”，保持社交安全距离。如今，逐渐解封，回归正常人际互动之时，我们可以做些什么减少人际间的误会与冲突呢？桃园疗养院临床心理师阮钰钧在此提供一帖人际互动良方让读者参考。
在心理学的语言中，态度 (attitude) 是我们对一件事或人产生的正向或负向的反应。比如：我们喜欢这件洋装，我们讨厌疫情的发展，我们难以包容跟我们意见不同的人等等，背后都隐含着我们的态度，简单来说就是我们的喜好。态度看似明显可以觉察，但有时候态度隐含在我们的内心，必须透过特殊的方式才可以发觉。
阮钰钧指出，面对疫情的焦虑与不安，可能会与周遭人的相处产生矛盾与冲突。确诊的人可能会担心家人和好友的眼光，担心对方是不是会责怪自己，担心家人会不会被我传染，担心工作的事情没有交接，我们的担心在在显示对人际相处的焦虑，我们与对方态度上的差异，有时会因不理解而造成人际间的紧张与冲突。
美国心理学家 Carl Rogers 在1961年的著作“成为一个人 (宋文里译) ”提出一个尝试解决人际间沟通冲突的方法，这在心理治疗中也是常见的小技巧。首先，我们请对方表达自己的想法、感觉，接着我们尝试描述对方的感觉与想法直到对方满意为止。这个过程帮助我们尝试在对方的角度思考事情，也让对方有机会了解我们的态度与想法感受，彼此了解的过程，是减缓彼此冲突与人际压力的有用技巧之一。
阮钰钧说，了解一个人的态度是重要的，了解自己的态度更为重要，唯有双方彼此的理解，良好的人际沟通才有可能发生。新冠疫情可怕的不是病毒，而是彼此因不理解所形成的负向态度与偏见，进而造成相处的对立与防卫。我们可以尝试Carl Rogers提到的沟通小技巧，促进彼此沟通的理解，人际间的相处也许可以变得更有品质、更为不同。◇
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