【大纪元2024年08月14日讯】（大纪元记者施萍纽约报导）8月13日，纽约市长亚当斯和市府“消费者和工人保护局”局长马尤加（Vilada Vera Majuga）宣布起诉一家装修公司：“国家地板直销”（National Floors Direct，内文简称NFD），理由是后者犯下严重的商业欺诈行为。
市长表示，诉讼寻求消费者赔偿、民事处罚以及吊销该公司的家居装修承包商执照。
根据市长办公室附上的起诉书，在过去5年中，NFD一直是纽约市被投诉最多的家居装修承包商。自2019年以来，“消费者和工人保护局”（DCWP）已经收到30起消费者投诉，内容涉及该公司详细的掠夺性和欺骗性行为，该局为此展开了调查；同时指控NFD公司违反纽约市2500项消费者保护法规定。
起诉书称，NFD通过向消费者投放虚假广告，误导消费者有关服务开始的时间，并提供品质低劣的服务、拒绝退款和以取消服务等方式来欺骗消费者。
“翻修房屋是纽约人最大的投资之一，这就是为什么消费者应该与公平和诚实的家居装修公司做生意，这些公司不会向客户收取数千美元，并让他们做粗制滥造的工作，”市长亚当斯在一份声明中说，“纽约市拥有全国最严格的消费者保护法，我们将针对利用纽约劳工阶级的公司经营者执行法律。通过这起诉讼，我们向National Floors Direct和所有其他认为自己可以利用纽约市消费者的人发出警告：我们正在关注你们，我们将采取行动保护消费者并收回他们的钱。”
有一个网名为SnooMarzipans1691的新泽西消费者今年3月份在Reddit上讲述了自己的被骗经历：他和一个上门推销的NFD销售员详细交代了他的要求，然后对方就在iPad上写出了合同，当这个消费者要求看合同时，对方说会给他发邮件，“只需在此处签名和首写字母即可”。
之后装修人员到达后，要求消费者支付额外的费用。此消费者打电话到公司，表示“不会多支付一分钱”，这时NFD竟然说他们不在乎，因为他们有消费者的信用卡，只会每月收取费用直到合约的全部费用付清而已；当消费者说，销售人员没有提供他要的服务时，公司说：“即使他（销售员）犯了错误，那也是你的错，因为你在合同上签字了”。
“我对把业务给National Floors Direct公司后悔死了，这是一群没有道德、令人厌恶的骗子。”这个消费者说。
消费者针对该公司最常见的投诉还包括：不执行3天内取消合约的消费者权利；在诉讼书中举的例子还包括，因为NFD的工程质量差，一名消费者不得不自己花钱把散开的地毯缝合在一起；另一个消费者在仅仅6个月后就必须更换NFD安装的地毯。而在这些情况下NFD拒绝向消费者提供退款或者解决质量问题。
在纽约市，个人和公司必须拥有DCWP颁发的家居装修承包商许可证，才能对任何住宅大楼进行成本超过200美元的建筑、维修、改建或其它家居装修工作。该许可证不涵盖新房屋建设、管道工程或纯电力工程。
纽约人应在与装修公司签订合约之前在DCWP查询该公司的许可证。DCWP敦促那些认为承包商未能按照约定履行工作、欠他们钱或从事未经许可活动的消费者在DCWP网站（链接：bit.ly/装修投诉）填表或拨打311提出投诉。
本报联系了National Floors Direct，该公司在一份邮件中表示：“National Floors Direct 对这些指控感到震惊，我们将大力捍卫自己和品牌的完整性。自成立以来，National Floors Direct 一直以向每位客户提供高品质的安装服务、优质名牌地毯和地板产品以及超值的卓越客户服务而自豪。 我们对客户的关心和承诺体现在我们的高客户满意度、近 20 年的业务经验以及商业改进局的 A+ 评级上。”
（本文在收到NFD置评后有更新。）
责任编辑：陈玟绮
