【大纪元2025年12月12日讯】（大纪元记者李君成加拿大温哥华编译报导）近日，加拿大航空旅客权益组织（Air Passenger Rights）主席加博尔·卢卡奇（Gábor Lukács）无辜遭脸书禁言一周，决定站出来发声。他说：“（脸书）身为巨头，不能成为不公平的借口。”
卢卡奇在脸书“航空旅客权益组织群组”上拥有超过26.6万名成员，经常和粉丝互动，向旅客大众提供资讯。11月21日，当他打算回复一名旅客时，突然显示其账号被封，禁止留言一周，直到11月28日。
“我非常震惊”，他在接受《消费者重要》（Consumer Matters）媒体访问时说，“我们一直非常谨慎，遵守所有流程和规则。我们不允许任何辱骂性内容，我们会筛选留言、管理留言。”
卢卡奇觉得匪夷所思。他说：“没有任何解释、没有任何理由、没有任何上诉或审查程序的情况下，就把我封锁了七天。”
更令他沮丧的是，他购买了脸书“进阶客服支持”，每月付费，本可以通过“聊天与电子邮件，提供真人代理的直接协助”。却在关键时候得不到任何帮助。
明明Meta（Facebook的母公司）在其网站上写了，购买Meta认证的“进阶客服支持”服务，而实际情况是，卢卡奇找不到任何人沟通。他说：“他们完全没有提供任何协助，甚至无法查出为何这项限制会加在我的账户上。”
都是AI惹得祸？
据GlobalNews报导，科技与数位生活专家安迪·巴里耶（Andy Baryer）认为卢卡奇的遭遇不足为奇，许多人都被无辜封锁过账号，不论是在Facebook还是Instagram。
巴里耶说：“之所以会发生，是因为Meta现在全面部署了AI审查工具，而通常出现的情况就是误判。”
他解释说：“系统会把某些内容误认为可疑，实际上并不是，然后就把账号封锁。使用者无论怎么尝试都无法取回账号，因为根本没有真人可以和他们对话。”
巴里耶建议Facebook和Instagram使者建设自己的个人网站。他说：“在这个时代，你永远不知道大型科技平台什么时候会把你的账号移除，如果有个人网站，你仍然有办法与所有追随者保持联系。”◇
责任编辑：李盈
