【大紀元2025年12月12日訊】（大紀元記者李君成加拿大溫哥華編譯報導）近日，加拿大航空旅客權益組織（Air Passenger Rights）主席加博爾·盧卡奇（Gábor Lukács）無辜遭臉書禁言一週，決定站出來發聲。他說：「（臉書）身為巨頭，不能成為不公平的藉口。」
盧卡奇在臉書「航空旅客權益組織群組」上擁有超過26.6萬名成員，經常和粉絲互動，向旅客大眾提供資訊。11月21日，當他打算回覆一名旅客時，突然顯示其帳號被封，禁止留言一週，直到11月28日。
「我非常震驚」，他在接受《消費者重要》（Consumer Matters）媒體訪問時說，「我們一直非常謹慎，遵守所有流程和規則。我們不允許任何辱罵性內容，我們會篩選留言、管理留言。」
盧卡奇覺得匪夷所思。他說：「沒有任何解釋、沒有任何理由、沒有任何上訴或審查程序的情況下，就把我封鎖了七天。」
更令他沮喪的是，他購買了臉書「進階客服支持」，每月付費，本可以通過「聊天與電子郵件，提供真人代理的直接協助」。卻在關鍵時候得不到任何幫助。
明明Meta（Facebook的母公司）在其網站上寫了，購買Meta認證的「進階客服支持」服務，而實際情況是，盧卡奇找不到任何人溝通。他說：「他們完全沒有提供任何協助，甚至無法查出為何這項限制會加在我的帳戶上。」
都是AI惹得禍？
據GlobalNews報導，科技與數位生活專家安迪·巴里耶（Andy Baryer）認為盧卡奇的遭遇不足為奇，許多人都被無辜封鎖過帳號，不論是在Facebook還是Instagram。
巴里耶說：「之所以會發生，是因為Meta現在全面部署了AI審查工具，而通常出現的情況就是誤判。」
他解釋說：「系統會把某些內容誤認為可疑，實際上並不是，然後就把帳號封鎖。使用者無論怎麼嘗試都無法取回帳號，因為根本沒有真人可以和他們對話。」
巴里耶建議Facebook和Instagram使者建設自己的個人網站。他說：「在這個時代，你永遠不知道大型科技平台什麼時候會把你的帳號移除，如果有個人網站，你仍然有辦法與所有追隨者保持聯繫。」◇
責任編輯：李盈
