【大纪元2025年12月03日讯】（大纪元记者侯骏霖台湾台北报导）今年美国“黑色星期五”（Black Friday）购物季，除了传统的杀价折扣战，零售业更迎来了一场科技变革。根据多家分析机构最新调查，发现生成式AI已正式从“聊天工具”进化为高含金量的“导购帮手”。尽管整体流量占比仍属小众，但AI在黑五时的导购行为已提升28%。
《TechCrunch》报导，根据Adobe最新调查，今年黑五期间，导向美国零售网站的AI聊天机器人流量，较去年同期激增805%；若将时间拉长至整个假日购物季（11月1日至12月1日），累计成长幅度亦达760%。
Adobe认为，这显示消费者在面对海量促销资讯时，越来越习惯透过与AI“对话”来筛选商品，而非传统的“关键字搜寻”。
手机购物同样有此趋势，报导引述行动应用分析公司Apptopia资料指出，从感恩节至黑五周末，ChatGPT引导用户开启零售App的次数年增28%；这里的“导购”定义相当严格，仅计算用户结束ChatGPT对话后30秒内，直接开启购物App的行为。
但AI聊天机器人的导购红利并非雨露均霑，数据显示，ChatGPT的导购流量高度集中于两大巨头，包括亚马逊（Amazon）与沃尔玛（Walmart）。
报导指出，亚马逊今年拿下了ChatGPT导购流量的半壁江山，占比从去年的40.5%攀升至54%；沃尔玛更从2.7%飙升至14.9%。相较之下，中小型零售商在AI的推荐算法中似乎没有普遍受惠。
虽然目前仅不到1%、约0.82%的ChatGPT互动最后会导向购物，但这群用户的价值极高。Adobe数据揭露，透过AI引导进入网站的访客，完成购物的可能性比一般流量高出38%，也可能反映出消费者使用AI来解决选择障碍的新消费趋势。
责任编辑：陈玟绮
