学习好好对话让沟通有效且疗愈（2）

学习“好好对话”，共同开创意想不到的崭新局面。（Shutterstock）。

作者：莎拉．罗森图勒（Sarah Rozenthuler），译者：黄庭敏

2025-07-13 07:52 中港台时间|10-22 06:58 更新

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编者按：这个“好好对话（1）〜（5）”系列文章，举兄弟间的冲突事例说明，哥哥学习“好好对话”技巧并加以运用，和弟弟从不对话到良性沟通，共同开创意想不到的崭新局面。（上文：学习好好对话让沟通有效且疗愈（1））（接续上文）

开启对话第一步正视自己的感受

要是重要的事情没有说出来，我们会感到内疚、后悔或恐惧。尽管这些感觉不愉快，但可以让人反思谈话的必要性。很多人会试图推开这些感觉，却仍深受其扰。相反的，承认自己的感受，无论多么不舒服，都可以促使我们开口说话。毕竟，如果不对话，恐怕永远无法与对方或自己和解。第一次辅导课程中，卡洛斯谈到对自己与弟弟的关系感到多么不安。尽管两人关系有起有落，但他们一直很亲密。可是卡洛斯觉得过去几个月，安东尼奥一直在疏远他。卡洛斯说话时，可以看出他的心情是多么激动。 “对于这些感受，我不能再坐视不理了。”他总结道。我很好奇卡洛斯为什么感到如此不安，我问他是否有过“不交谈”的经验。我的意思是，他有想要交谈的冲动，但没有坚持下去。根据经验，不交谈可能是悲伤、愤怒和内疚的真正来源。但人们通常不太会注意到。 “我父亲去世的前一天”，卡洛斯告诉我，“我们谈了一下，但我难过到哽咽说不出话，就草草结束谈话。我想告诉他我爱他，但没有说出口。从那以后，我一直很后悔那次没有跟他好好谈谈。” 卡洛斯对与弟弟进行重要对话的担心，现在变得更加合理了。我能感受到，多年前失去了向爸爸好好道别的机会，给他的悲伤之情。 “那么，你从和父亲的经历中学到什么？”我问。卡洛斯眨了眨眼，不想让眼泪留下来。“我学到我有多么后悔，没有谈话就转身离开。”卡洛斯若有所思地说，“我不想在我弟弟身上犯同样的错误，也许这就是为什么我的内心一直告诉我：‘和他谈谈’。” 卡洛斯接着问：“我怎么知道这种冲动是可信的？这样做正确？” “要是内在的指引声音久久不散，倾听是个好主意。”我回答。 “我觉得过去几个月里，两人之间的信任有所恶化。”卡洛斯反思道，“我一直没有对他诚实地说，我感到非常沮丧。而他也一直躲着我，因为他知道我们说话时，我有时会发脾气。” 说完这些话后，我们把注意力转向探讨，卡洛斯在与安东尼奥的重要谈话中，如何控制好自己的愤怒。

取代指责对方谈话以“我”开头

有几种行为会破坏重要对话，像是暴跳如雷、说谎和闲言闲语等等。所以，想让对话成功，就需要认识到可能破坏对话的因素。谈话时，采取措施减少这些行为。无论是大声责骂、冷落他人，还是狡辩，每个人都有自己的“情绪”要处理。虽然诚实面对没有益处的行为会让人不安，但正如俗话所说，“如果总是做一直在做的事情，就永远只能得到一直得到的结果。” 对卡洛斯来说，重要对话中的主要挑战是控制好他的愤怒。卡洛斯形容自己像是“即将爆发的冒烟火山”。他意识到，一旦激动失控，会打断和弟弟的交谈。他们一起长大的这些年里，卡洛斯经常发脾气，而安东尼奥学会了转身走开。自从他们又开始住在同一屋檐下后，卡洛斯一直试图抑制自己的挫折感。虽然表面上似乎可以保持和平，但卡洛斯形容他们目前的情况是，“一大堆未完成的事情正在恶化”。 “他是我的弟弟。”卡洛斯说，“我不能就这么一走了之。我需要透过这次谈话来澄清问题，但又不能火冒三丈。” 为了帮助卡洛斯从愤怒和激进，转变为冷静和镇定，我鼓励他写下可能对安东尼奥说的所有话。当我们回顾这些句子时，令人惊讶的是，它们都以“你……”开头。 我要求卡洛斯重写这些句子，从“我……”开头。一旦我们能承担自己所说的话，而不是指责别人，谈话就会变得更有建设性。表 14 显示卡洛斯如何应对这项挑战。我告诉卡洛斯，我曾见证过，在谈话中使用“我”开头的句子，平息了怒火。在我看来，卡洛斯愈是能为自己所说的话负责，安东尼奥沉默不语和无视他的可能性就愈小。