【大纪元2026年03月20日讯】（大纪元记者常怀仁台湾台北报导）台卫福部建置“社福人员劳动申诉及沟通平台”，并明定申诉案件应于60日内办结。不过，监委王幼玲及王美玉20日表示，该平台处理效能严重低下，113年度受理之27件申诉案中，竟有17案逾期未结，部分案件办理期间远超合理行政期间，监察院通过调查报告，要求卫福部、嘉义县政府及台东县政府确实检讨改进。
监委指出，卫福部虽以社会福利职场劳动争议涉及多主管机关及事实复杂为由，认为办理时间较长属合理；惟经调查，113年度受理之延宕案件皆非该部定义“难以认定之困难案件”，却仍出现处理期程逾1年甚至近2年之离谱情事。
调查报告指出，劳政主管机关查处时程多属合理，延误主因是地方社政主管机关回复及卫福部内部作业流程缓慢，导致申诉制度无法发挥即时救济功能。社福人员须等候1年以上才能得知案件结果，已严重影响民众对政府行政公平性与效率之期待，卫福部显有怠失。
调查报告发现，社福劳动申诉平台在实质运作上与既有劳政管道并无显着差异，若申诉仅涉劳动法令，透过平台流程反而更显冗赘。平台核心功能应在于监督政府补助经费之使用，保障社福人员权益。
调查报告提到，卫福部至今尚未建立将申诉查处结果制度化连结于补助审查、委托评选之机制，导致部分机构即便屡遭申诉，或查有违反劳动法令、薪资未全额给付等情事，仍可不受限制地持续承接政府委托或领取补助经费，未能发挥应有警示或筛选功能。
最后，监委表示，社福劳动申诉平台之申诉案件查核效率不彰与现行卫福部权责分工密切相关，主责该平台之社会救助及社工司与具备补助核给实权之各业务司署为平行单位，缺乏直接管辖权，致使案件查核执行时效受阻且结果不一，要求卫福部应确实检讨并强化制度化管理，并将申诉查处结果与补助、委托及评选机制建立完整连结，以落实社福人员劳动权益之保障。
责任编辑：玉珍
