【大纪元10月22日讯】〔自由时报记者陈丽珠╱台北报导〕财金公司系统当机事件，民怨蜂拥而至，对此财政部昨日晚间出面消毒，金融局长曾国烈表示，对于受到金钱损失影响的民众，将要求财金公司就个案研究理赔可行性。
财政部金融局副局长张明道昨日下午表示，透过ＡＴＭ转账并不是唯一的管道，民众还可利用临柜或其他管道交易，赔偿的问题是法律问题，必须以法律来解决。财金公司是否应该赔偿，有讨论空间，惟财金公司对消费者的保护是不打折扣的。
张明道说，财金公司确实应该提供最好的服务品质，目前做得不错，对于跨行转账没有成功的交易，财金公司会自动退回款项，倘若造成实际损失，已要求财金公司必须协助民众处理。
由于金融局及财金公司的说法引发极大的民怨，为此财政部次长杨子江及金融局长曾国烈昨日晚间紧急召开记者会澄清，强调对客户的权益财政部相当重视。
至于新增一家财金公司的问题，曾国烈则表示，网路银行的服务是越简单、越安全越好，但是银行个别与ＩＴ业者结合，并无法给予民众百分之百的服务，市占率也不会达到百分之百，暗示不会增加新的金融资讯服务厂商加入战局。
〔记者李靓慧、柏松龄╱台北报导〕尽管财金公司二十日晚间发布新闻稿指出，出状况的“通讯控制机”已启用备援设备因应，但昨日上午各地民众使用ＡＴＭ跨行转账，仍不时出现系统不稳的现象，交易失败的比例也较往日为高，许多民众因为前日交易失败，导致昨日部分银行也涌入大量要求开立汇款证明、查询交易纪录的客户。
经过两天的处理，昨日傍晚财金公司表示，自动柜员机（ＡＴＭ）大当机的风暴已经解除，若民众汇款已扣帐，但对方仍未收到款项，最迟应可在今日入账，对于因此发生退票，财金公司可提供证明以消除退票纪录。不过，尽管财金公司口头表达对广大民众的歉意，却认为该公司并无赔偿的需要。
对于二十日出现ＡＴＭ大当机的原因，财金公司指出，银行与财金公司的主机，透过双方各自拥有的“通讯控制机”相互连结，平日财金公司使用四台通讯控制机，另有一台备援系统，二十日出状况的通讯控制机，平日由中信银、中国商银、合库、世华、一银、华银及邮汇局等七家行库使用，导致七家行库的跨行交易无法正常进行。
面对许多民众，因为前日ＡＴＭ无法交易、取款，导致四处奔波甚至因此退票，财金公司发言人潘维忠指出，民众要汇款、转账、提款的通路很多，ＡＴＭ只是其中之一，ＡＴＭ不能使用，还可以临柜办理，甚至使用网路银行，财金公司也可协助提供民众汇款证明，因此目前并无赔偿的考量。
事实上，直到昨日上午，各地ＡＴＭ系统的运作仍尚未恢复，并未如财金公司所言，二十日晚间系统即已稳定，不少银行接到民众抱怨电话，所幸中午过后即恢复正常。
〔记者李靓慧╱台北报导〕有鉴于备援系统的重要性，财金公司已决定在今年底前启动“异地备援计划”，财金公司已租下ＩＢＭ位于林口的E-CENTER约二分之一的楼层，并且提列了六亿元的准备金，在林口的备援中心设置一套备援系统，应可在今年底前完成。
财金公司董事长李明纪指出，美国九一一恐怖攻击事件的发生，凸显出异地备援机制的重要性，目前备援中心正在进行装修工程，李明纪预估今年底前应可正式完成，专属备援中心也将正式启用，未来若内湖总公司完全无法运作，备援系统将可在四小时之后启动，银行间的各项交易也不至于因此中断。
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