【大纪元1月4日讯】〔自由时报记者陈丽珠╱台北报导〕根据消保会所公布的“个人购车及购屋贷款定型化契约范本”规定，若银行调整利率，而消费者没有指定知会方式，银行必须以书面通知客户，利率调整才能正式生效。
而银行配合政策办理的优惠房贷，旧有的房贷户高达上百万户，去年底利率调升时，均没有以书面通知消费者，一旦消费者主张没有收到通知，银行仅能依照旧有房贷利率计息，此将造成优惠房贷等政策性房贷利率无法调升，由于未来利率趋势向上，调升利率次数势将频繁，为避免造成银行与政府的诉讼，官股银行将建请金管会对购屋贷款定型化契约内容进行检讨与修正。
根据消保会在去年8月份公布的“个人购车及购屋贷款定型化契约范本”第5条规定，“乙方（银行 )调整基本放款利率时，应将调整后之基本放款利率告知甲方（消费者 )，如未告知，利率调升时，仍按原约定利率计算利息、迟延利息或违约金；利率调降时，则按调降之利率计算利息、迟延利息或违约金。”
契约同时载明，银行除应在营业场所及网站公布外，需另佐以双方约定的方式告知，至于约定告知方式可为电话通知、书面通知、电子邮件、存折登录、缴息收据列印、自动柜员机萤幕显示或报纸公告等，如未约定者，则以书面通知为之。
官股银行主管表示，由于新的定型化契约公布后，直至去年10月央行升息之后，房贷利率才有变化，并且向上调整，若是以自有资金承办的房贷部分，银行花点钱通知自家客户，还说得过去，若是配合政策性房贷部分，要求银行要以书面或报纸通知客户利率变化，对银行会造成极大的成本负担。
官股银行主管说，由于目前政策性房贷利率大都依据中华邮政公司2年期定期储蓄存款机动利率调整，利率一旦调整，涉及的房贷户高达上百万户，若贷款户搬迁、或抵押品房子出租，而没有收到利率调整通知，则依照契约，消费者可以主张利率调升无效，此种情况，在利率走扬的趋势下，会造成许多争议。
官股银行主管指出，目前各银行大都在没有告知之下，“主动”调高房贷户的贷款利率，不过，一旦消费者以未收到通知为由，银行仅能依照旧有房贷利率计息，此将造成消费者、承办银行与政府之间的争议，遂建请金管会对购屋贷款定型化契约内容进行全盘性检讨与修正。
银行局：主动告知乃义务
〔记者陈中兴╱台北报导〕金管会银行局昨天指出，主动告知房贷户利率调升是银行应尽的客户服务责任，依银行局颁订之房贷定型化契约，银行得与客户协商出一种通知方式，若未约定者则必须以书面通知，银行局重申政策立场不变。
银行局高层官员表示，利率调涨时银行原本就有义务告知贷款户，这是银行提供服务的基本责任，当初这项定型化契约就是在消保会的要求下所订定，契约内容所列之通知方式，均由银行公会所草拟，站在消费者保护立场，如今银行没有立场要求更改。
对于这项定型化契约订定时间在民国92年，对于多数在92年前并未受定型化契约约束的贷款契约，是否因此无法透过约定而一律必须采取成本较高的书面通知，使银行作业成本过高？银行局官员表示，银行可补询问贷款户，使双方订出最适通知方式。
官员强调，即使对92年以前的房贷合约，银行仍有义务通知贷款户利率已经上涨，这是服务的基本原则，不是法规规定才必须照着做。
(http://www.dajiyuan.com)
