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【大纪元1月10日报导】(中央社记者冯昭台北十日电)交通部高速铁路工程局局长庞家骅今天表示，十三日将派员查核高铁售票、验票系统改善情形，如果验票闸门无法达到故障率百分之五的低标，台湾高铁公司没有道理向旅客收全价，“应该考虑延长试营运”。
庞家骅表示，高铁两大问题是售票系统和验票闸门，高铁公司自行提出的改善时程是十二日，因此高铁局会在十二日和十三日两天派员查核，如果高铁公司改善状况不如预期，高铁局将依法要求高铁公司于一周内改善，如果还是未改正，可依法处罚。
庞家骅指出，最近几天高铁自动售票机几乎是一台机器一人服务，由服务人员帮旅客按键操作，而且每一笔售票的后端系统作业时间长达二十五分钟，这还不如全部改成人工售票，或者自动售票机只收现金，刷卡到人工售票窗口。
旅客通过高铁验票闸门，在插票卡后，要先取票、再进入，与现有捷运、台铁先进入、再取票的验票程序不同，旅客不习惯；而且高铁没有当天保留票，旅客大老远到高铁车站才知道没有票可买，难免会有怨言。庞家骅认为，这些都是高铁公司要改善的。
由于高铁公司十四日就要开始预售全额票价的车票，庞家骅表示，如果高铁公司重复划位的问题未改善、闸门故障率无法达到百分之五的低标，要卖全额车票是不行的。对旅客的服务高铁局一定要实话实说，如果无法达到改善标准，将要求高铁公司延长试营运。
高铁公司原定半价试营运期限为十九日，二十日即恢复全额票价售票。试营运期间，周休二日假期车票最抢手，截至今天下午五时，十三、十四日周休假期大多数班次车票已售罄。
