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NCC:行动电话免费试用期满须主动关闭服务

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【大纪元10月15日报导】(中央社记者冯昭台北十五日电)国家通信传播委员会(NCC)今天邀行动通信业者到会说明后宣布,业者对续约用户及新申装用户提供加值服务一个月免费试用活动时,除了不得强迫性申装外,优惠期满后,业者应将免费试用的加值服务主动关闭。

NCC并要求,行动通信业者于代售手机保固卡中,应清楚注明“提供消费者自‘购买日’起手机之保固服务”,让用户了解手机保固起算点;而且消费者不论是否保留发票,业者都必须在手机销售时,将购买日期记录于系统中,以藉由系统判断商品购买日,使消费者权益不致受损。

用户申办2G门号移转3G并附加手机专案,也就是合购手机优惠方案者,销售人员必须说明“手机一经销售后保固期即开始起算”。如果2G升3G门号开通较晚,业者也应配合展延合理保固期。

另外,NCC要求,3G服务未开通前,仍应依用户原使用的2G费率计费,3G服务正式开通后才可以依新费率计费。

服务契约内容涉及用户权益的重大事项,NCC要求业者以不同颜色字体(例如红色字体)表示。

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