【市场营销系列】三千万美金两个字背后的忧思

谢田

【大纪元5月24日讯】古人说一诺千金,那些让洛阳纸贵的优美诗句,也可以一字千金,足见善言信语的无穷力量。在今天社会,一个字一千万美金的例子现在居然也有了。

微软国家广播公司(MSNBC)名嘴、脱口秀主持人唐‧艾慕斯(Don Imus)因种族和性别歧视言论遭解雇一事,在舆论纷纷扬扬之后,终于以艾慕斯黯然结束三十年职业生涯、当面道歉结束。算起来,他的节目每年给CBS带来2500万美元的收入,给MSNBC带来830万。所以说,艾慕斯污蔑罗特格斯大学黑人女篮队员的“卷发荡妇”(nappy-headed ho’s)两个英文字,创造了“一字千万金”的负面记录。

这件事最初浮现, 像侦探电影一样颇具戏剧性。艾慕斯的早晨广播一直被一家叫“美国媒体事务”(Media Matters for America)的媒体监督机构所跟踪。四月初的一天,早上六点艾慕斯在他的脱口秀中刚一“脱口”,监听的人就录了下来。然后,录像从网站博客上发了出去。其实,当天社会上几乎没什么反应,讯息被数百名记者收到后,再一步步传出去,才引起了轩然大波。

录像显示在几百万个计算机屏幕上之后,经理们坐不住了,纷纷与艾慕斯保持距离。后来的几天,全国上下沸沸扬扬,广告大户宝碱(P&G)率先撤出,通用汽车、美国运通(American Express),Sprint/Nextel,Staples文具等都先后宣布撤回赞助艾慕斯节目的广告。再后来,CBS从广播中把它撤了下来,MSNBC也从电视中将之撤掉。

从公司角度讲,谁也不愿把自己的品牌和声誉与这样一个人联系起来。所以说,对企业的教训,是慎选代言人。签合同时,别忘了加一个可撤退的道德条款,以保证在对方出现不道德的言行之后,可以从合同中抽身出来。

区区两个字,毁掉了三千万美元的生意。但这些公司的举措,更多是经济上的考量,而不都是道义上的决定。最初微软国家广播公司还犹豫不决、一直在观望﹔CBS董事长也辩解说,“两个字不该毁掉一个人的事业。”

进一步看,事情还不是那么简单。几年来,艾慕斯经常就种族、性别等敏感话题放粗话,但他的风格居然得到数百万听众的激赏,所以节目很受欢迎。如果有人觉得这件事只是个祸从口出的例子,那是不够的。祸从口出的背后,是言由心生﹔言由心生的背后,是善和忍的缺乏。艾慕斯不在了,但每天早上,那些期待着这些非善意言辞的200万广播听众、35万电视听众呢﹖不善的社会土壤还在,才是值得人们忧心的。

再进一步,美国乃至世界其它媒体尚未触及或点破的,是这样一个问题﹕艾慕斯和他的那两百万追随者真的一夜之间从心里转变了吗﹖还是因为舆论的原因、经济的压力、和外在的因素而暂时不得不有所收敛﹖

更进一步讲,当今世界除了个别的例外,几乎所有的媒体和企业,在涉及最重要的道德问题时,比方麦塔斯和乔高所揭示的器官盗取时,都能秉持良心、仗义执言吗﹖恐怕还不是。艾慕斯案其实表明,从表面是不能解决社会的根本问题的,这也显示了改变人心、修心的心法之可贵。好在,一个从内心解决问题、专修心性的高德大法,已然来到世间。(http://www.dajiyuan.com)

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