异乡生活(58)方兴未艾的移动电话银行

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【大纪元6月1日讯】(大纪元记者任爱琳综合编译报导)网际网路无远弗届,愈来愈多人已经开始使用无时间限制的网路银行。但是,有时总会遇到电脑不在手边的时候,像在购物、度假或通勤的时候,或者网路连接因故断线,此时若你突然需要处理你银行的财务,你该怎么办?找网咖?或开车到银行去走一趟?那银行下班了怎么办?

都不必这么麻烦!在移动电话银行方兴未艾的今天,拿出你的手机,无论你人在何处,只要你的手机有信号并能够连接网路,银行就在你掌心!

目前各家银行在提供网路银行服务之后,纷纷推出行动电话银行(Mobile Banking)服务,不过不同银行采用的方式有所不同。例如,在网路银行服务方面走在最前列的美洲银行(Bank of America),其行动电话银行服务是将原本以网路为基础(web-based)的系统转化成手机可以浏览的网站设计,其它银行则要求客户下载特殊的软体到手机上,而像美联银行(Wachovia)及花旗银行(Citibank)则是经由文字讯息(text message)提供行动电话银行。

行动电话银行的操作相当容易。美洲银行就将行动电话银行视为网路银行的延伸,预计85%网路银行用户的手机都能连上网路,使得银行服务从任何时间(anytime)扩展到任何地点(anywhere)。这项服务为免费,不用下载任何软体,只要手机能连接到www.bofa.mobi这个网址就行。美洲银行采取无线应用通讯协定(WAP Wireless Application Protocol)的方式来传送资讯,省去繁杂的图片,以文字来传送及显示。用户可以藉由行动电话银行查看他们的支票账户、存款账户、信用卡账户、贷款等等,还可以付账单或转账,检视所有金额交易的状况,甚至还提供用户最近的分行及ATM位置。

如上所说,美洲银行的行动电话银行服务属网页类型,但大多数银行仍偏向让用户下载专门软体,像花旗银行就要求客户上网或给它打电话申请加入其行动电话银行,在输入手机号码、移动电话公司名称以及手机型号之后,用户会在手机收到一个网址,在那里客户可以下载花旗提供的软体。安装之后,用户必须输入密码,之后就可以看到个人现有的账户状况。

在安全性上,行动电话银行和网路银行一样,都是银行最为重视的问题,所以用户们可以不用担心个人的财务资料会外泄。像花旗银行就提供128位元的加密服务,它不允许用户透过手机转账给新的受款账户,这只能用电脑上网才行,所以成交只能在已知的账户上进行,这是一个避免盗窃或账户被追踪的有效办法。另外,银行卡只有最后四位号码会储存在手机上;如果你遗失你的手机,银行会马上关闭你的行动电话银行。

其它安全措施包括,客户使用网站钥匙(SiteKey)安全服务及无责任线上银行保证(Zero Liability Online Banking Guarantee)的双重保护,包括美洲银行在内的许多银行都使用这两种保护。在安全性排名上,美洲银行在过去三年内一直被贾弗林策略研究机构(Javelin Strategy & Research)评选为第一。美洲银行也发展出一个独特的端对端的(end-to-end)安全特点,来确保手机和银行传输中的资料受到加密。此外,美洲银行透过电子邮件或手机短讯来为用户提供电子告示(e-alert),以提醒他们潜在的诈骗或账户盗窃。

行动电话银行不受限于地点及时间的便利性势必吸引更多人的注意,然而在其普及之前,最需要克服的就是“价格”问题。虽然银行提供免费的交易服务,但是手机公司却会收费,而且是以网页资料的千位元组(kilobyte)来收费。一个网页包含多少千位元组?收费是相当可观的。行动电话银行若要成为主流,一个很重要的因素就要看移动电话业者是否能减低收费以及简化费用结构等。

银行价格网站(Bankrate.com)的财务分析师麦克柏莱德(Greg McBride)认为,行动电话银行的竞赛才刚刚开始,相信它将会越来越流行,而且将会是未来人们生活中不可或缺的事情。朱彼特研究公司(Jupiter Reserch)的分析师也指出,现在使用行动电话银行的用户仍不多,所以银行开始提供这个服务不是因应客户的要求,而是对未来的一种预测,银行界相信手机将成为继网路之后下一个服务平台,因为手机正在逐渐成为人们未来的“电子皮包”。

在使用移动电话银行时,你要注意的是起一个复杂的登入密码,不要任意把手机借给别人,不要遗失手机,还有注意你背后的那个人是否正在偷看你的户头还剩多少钱!
(http://www.dajiyuan.com)

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