【大纪元4月3日讯】（大纪元记者林宝云新竹报导）有关亚力山大歇业后所导致会员权益所受损害部分，银行公会自12月14日通知各债权银行可以让消费者办理“争议款项”争取退费，期限至4月7日止。新竹县市约四千会员估计有四成民众尚未申请，消保官呼吁会员应把握时间申请。
另新竹县游泳馆新设鸿标健身中心以定型化契约要求会员加入后必须放弃对原亚力山大所有权利一事，经消保官会同主管机关对业者进行行业导正后，该公司今天上午正式回报消保官同意以免收手续费及按月仅缴交500元清洁费等特别优惠方案吸收原会员，采自由方式参加绝不附任何强制条款。
消保官强调依据现行信用卡定型化契约范本第11条及第13条规定，“持卡人使用信用卡时，在符合各信用卡组织作业规定之预定商品或服务未获提供，应先向特约商店寻求解决；如无法解决时，应于缴款截止日前，检具发卡机构要求之相关证明文件，请求发卡机构就该笔交易，依各信用卡组织之作业规定，向收单机构或特约商店主张扣款，并得就该笔交易对发卡机构暂停付款。”依此规定，使用信用卡消费，不论一次付清或是分期付款，只要还有残值，收单银行即应退还争议款项。
且VISA信用卡组织作业规定是目前对于消费者最为有利的规定，依据该规定，消费者要于“服务未获提供120天内”申请，也就是以亚历山大片面宣布歇业日(96年12月10日)起算，最慢应于今(97)年4月7日前向发卡银行申请争议款项。消费者之前若已经成功向发卡银行暂时列入争议款项者，目前应准备好相关文件之正本，待银行进行扣款(残值退费)程序时，将通知消费者提出相关正本文件。
如果已刷卡而且仍拥有有效亚历山大会籍的消费者尚未办理争议款项者，消保官靳邦忠呼吁消费者请把握时间，备齐相关文件，于4月7日前向发卡银行办理争议款项，维护自身的权益。
消保官表示当时各县市消保官于处理本案时接获消费者反应当初入会时，是以朋友的卡片刷卡消费、剩余残值未满1个月、没有契约书正本等问题，经行政院消保会协请中华民国银行商业公会全国联合会作成决议于去年12月14日发函各银行公会，只要消费者检附载明刷卡卡号及使用者身份证号码（ID）之发票等足资证明文件，不限于亲属关系，即可办理借卡刷卡消费的问题；对于残值未满一个月者，以日计算之（四舍五入）。
至于此刻扣款(残值退费)程序银行要求缴附契约书正本问题，行政院消保会已促使亚历山大提供电话窗口(0936-736-549) 让消费者进行索取或直接上银行公会及消保会网站下载后向银行办理。但消费者必须在本年4月7号前完成申请手续。
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