【大纪元11月17日讯】（大纪元郑喻心台湾台北报导）对于癌症病人来说，当听到医师告知诊断为癌症时，往往既震惊又不知所措，卫生署国民健康局于97年7月起委托癌症希望协会，于国内6家医院推动“癌症资源单一窗口服务计划”，让癌友和家属在需要时，可以获得身心灵的帮助与支持。
国健局癌症防治组组长孔宪兰表示，根据英国研究显示，病人听到医师告知诊断的当下，因为震惊又无医学专业知识，对于医护人员的解说，回家后只能记得1/10。台湾每年有7万3千人被诊断为癌症，这样的情形每天在各大医院上演。病人和家属在一知半解下，面临治疗的决策，及艰苦的治疗过程，往往得承受病痛以外的精神压力，部分病人甚至延迟或中断治疗。
孔宪兰表示，为了帮助癌友，国健局仿效美国1990年开始的“领航员”计划，辅导医院于院内设立单一窗口服务，病人可主动经由该服务，获得院内与院外资源，解决就医障碍，并增加对治疗的信心。
协助执行此计划的国立台北护理学院邱秀渝教授表示，透过该窗口，病人可接受包括卫教、咨询、支持、资源、康复用品与转介等全方位专业服务，推动一年多来，已服务5,500人次，其中超过一半是癌友主动前来，在都会区就医的癌友以自行求助较多，求助问题以心理需求最多，其次为疾病、照护与营养的问题。
34岁的张小姐，于去年8月被诊断为乳癌第一期，去年9月开始接受治疗，她说，最初是窗口的服务人员主动找到她，给予帮助，她觉得帮助较多的是情绪上的安抚，帮她解决了烦恼和疑虑，还有许多癌友会担心的掉发问题，癌症希望协会也提供了可以租借假发地点的讯息，让她在短时间内借到假发。此外，她说，有了单一窗口，不必再担心“医师病人很多，不能问太多”，需要时自己就可以很快的找到协助，问问题时也没有压力。而窗口目前她已经康复，但还需持续服药、追踪。
孔宪兰说，97年7月起，参与的6家医院有罗东博爱、基隆长庚、林口长庚、中国医药大学附设医院、柳营奇美与高雄医学大学附设医院。各院都在常接触癌症病人的门诊区，提供一独立空间，由资深护理或社工师提供服务。
国健局表示，“癌症资源单一窗口服务”受到癌友和医护人员双方的肯定，明年将辅助40多家医院办理，希望让癌友和家属在需要时，可以获得“快易通”的专业服务，协助处理他们的身心灵需求。 (http://www.dajiyuan.com)