手续烦死人 消基会吁简化往生者退租门号

【大纪元11月18日报导】（中央社记者刘建邦台北18日电）要将过世亲人的手机门号退租，要付违约金？消基会调查发现，即使附上死亡证明或抛弃继承文件，中华电信和威宝电信仍要收违约金；消基会呼吁主管机关督促业者简化程序。

中华民国消费文教基金会针对门号使用者往生后的退租规定，调查国内 6家主要电信业者做法，各家业者规定不一。

消基会副董事长苏锦霞表示，往生者的亲属办理亲人门号退租时，远传电信只需出具死亡证明书，就免缴交违约金；台湾大哥大、亚太电信和大众电信，需出具死亡证明（或除户证明）及抛弃继承声明书等证明文件，才不用缴交违约金。

不过，中华电信和威宝电信，即使附上所有相关文件，仍需缴纳违约金。

苏锦霞批评业者订定的门号退租过程太过繁复，应该简化手续才符合消费者需求，例如只要有抛弃继承声明书，就可办理退租；若要收取违约金，应该只有涉及故意过失时，才需付补偿款。

消基会董事长谢天仁呼吁业者，只要消费者提出死亡证明书等任一相关文件，就可免缴违约金办理退租。

消基会要求主管机关立即重新修订“行动电话业务服务契约”和“行动电话业务营业规章范本”，以维护民众权利。