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【大纪元12月21日讯】〔自由时报记者曾鸿儒／台北报导〕台铁台中站之前才发生女性旅客正在挤母乳，却遭男员工闯进的乌龙，有读者指出，台铁10月还发生女性旅客正在如厕，列车长却强行打开厕所门的情况。台铁坦承确有此事，并紧急拟定使用哺乳室、女厕标准规范。
事件发生于东线自强号上，列车长查票时，发现厕所内有人，而且很久没有出来，敲门、呼唤都没有回应，担心旅客发生意外，因此取出钥匙打开厕所门，当事人正在如厕，对此突兀动作非常生气，事后立即向台铁投诉。
台铁发言人张应辉表示，台铁调查确定有此情况后，已向当事人致歉，并强调列车长绝非恶意，已取得当事人谅解。
张应辉解释，过去曾有旅客在厕所内摔伤、病故、生产案例，为了旅客安全，一旦敲门、呼唤没有回应，列车长会开门检查。不过，列车行驶时声响较大，不管门内、门外，可能都听不到对方敲门或呼唤，难免会有误会产生，台铁已经紧急拟定规范。
对于哺乳室的规范，张应辉说，未来如有旅客要使用哺乳室，引导可由男性员工处理，但如果旅客使用太久，站方担心旅客发生意外，必须进入检查，需由女性员工执行任务。
台铁定规范 开女厕须由女性陪同
至于列车上开厕所门，张应辉说，对号列车上都有女性清洁员，未来碰到类似情况，敲门三声、呼唤未获回应后，先等两分钟，然后由清洁员陪同开门，开门时，需先开一小缝，由清洁员确认是否有人使用，确定没有人使用，才能全部开启。
台铁基层列车长指出，除了旅客发生意外，也常有旅客在厕所内吸毒、抽烟、躲避查票，他们经常需要开门检查，现在有了新规范，应该能够避免类似误会再发生。
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