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女孩為何不生氣?

凌茜

人與人之間相處難免有矛盾,當遇到問題時,平心靜氣的把問題說清楚,相信再不講理的人也不好意思變本加厲。(圖 :photos.com)

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美麗只愉悅眼睛,

而氣質的優雅使心靈入迷。

(法國思想家 伏爾泰)

有間百貨公司最近評選最佳員工,本以為會是一些資深的員工或幹部得獎,沒想到最後票選出來的,竟是一位年輕的櫃臺服務小姐。

女孩獲選的原因是因為她不管面對多麼無理取鬧的顧客,都能心平氣和、面帶笑容的服務,不管客戶怎麼咒罵,甚至高聲斥責她,女孩都笑嘻嘻的罵不還口。

甚至有次當她端茶給客戶,客戶卻不領情的將水潑到她身上,女孩也沒生半點氣,依舊笑咪咪的找抹布來把水擦乾。

同事好奇的問女孩:「真佩服妳的好脾氣,為何妳能做到從不生氣呢?」

女孩回答:「我母親曾教導我,和人吵架就像是對著牆壁打球一樣,使的力道愈強,反彈的力道也愈大,絲毫解決不了根本問題。

「所以每當遇見和人起爭執時,我就在心中默想其他的事,等對方把話說完以後,我再心平氣和的解釋;慢慢的,我發現人家對我的態度也會愈來愈友善。」

「但是當聽見對方用無禮的言詞責罵妳,心中難免會生氣吧?這時妳又怎麼能忍耐?」同事說。

「生氣時,再怎麼帥氣或貌美的人都會面紅耳赤、滿臉青筋,模樣活像隻大猴子,簡直醜極了!」

女孩笑嘻嘻的說:「所以我每天照鏡子時總是提醒自己,絕對不要跟他們一樣難看。而且,我何苦為了別人的不理性,喪失自己的儀態呢!」

心靈小語

有個朋友跟我抱怨他每天都不想回家,原因是他的妻子和母親有婆媳問題。

母親年紀大了,經常對媳婦做家事的方式嘮叨,說媳婦「衣服洗不乾淨」、「浪費」等等,偏偏他妻子也不願退讓,反譏婆婆「不衛生」、「沒知識」;兩邊爭執愈演愈烈,弄得他難以做人,只好天天加班。

其實人與人之間,你對我不好,我就也對你不好,誰也不願退讓一步,冤冤相報的結果加深了仇恨。我們看見新聞有許多傷害事件,大多都是因為互不相讓造成的。

或許會有人說:「錯不在我!憑什麼我要忍讓?」但想想就算氣得跳腳,難道對方就會有所改變?如果不會,那我們又何苦隨之起舞,浪費力氣?

人與人之間相處難免有矛盾,當遇到問題時,平心靜氣的把問題說清楚,相信再不講理的人也不好意思變本加厲。

如果逞一時口舌之快,不僅不能改變什麼,還可能帶來更糟的後遺症,這豈是聰明的你想要的呢?@

摘編自 《不管你捨不捨得,許多事遲早要放下》人本自然文化事業有限公司 提供

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2011-07-04 1:00 AM
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