哪些指標可以參考？
研究文化的工作沒有充分的衡量標準，而資本主義是以數字進行管理的。
我們對企業的貢獻、在高階主管中據理力爭的能力，完全繫於我們是否擁有數字，以及我們能否聰明地運用數字。
由於沒有直接的標準，變通方法就是找出間接標準。以暢銷書排行榜為例，如果我們知道這位作者及其代表的地位，就可以用銷售數字當作非常粗略的指標，來衡量其他事物。
如此一來，由某大作者寫的書，或許就能作為評估某個文化發展的標準。
從亞馬遜網站可以拼湊出一點數字，但比較有用的媒介是TitleZ.com，可以讓我們密切留意被這個網站選上的書籍。
哈佛大學柏克曼網際網路與社會中心（Berkman Center for Internet and Society）的｢媒體雲端｣（Media Cloud）讓我們有機會追蹤媒體的流動和新事件的影響範圍。
Google Trend也很有幫助。這些都是功能強大的工具，幾乎能即時分析並顯現事物的變化。
《好萊塢報導》有個上映新片清單，並列出票房數字。最重要的欄位叫做｢變動百分比｣。
所有的電影都有賣座的希望，而電影花個三千萬美元做行銷很稀鬆平常，所以你要看的重點是，一旦電影必須仰賴口碑的時候情況會怎樣？這時候就變成民意的衡量標準了。
不過我們就坦白說吧，我們再努力充其量也只有印象式的數字。我們對數字不必非常專精，但必須運用一點智謀跟創意。在第四章的｢酷奇｣部分，我描述了一九六○年代美國嬉皮風潮的概況。
基於學術目的，那些數字充其量只是印象式的。但如果現在是一九七一年，我們坐在百事可樂的董事會議，即使這種統計｢印象｣也很有幫助。
無論如何，都可以迫使反對文化的成員（也許是資訊長和財務長）做出其他反應，而不是輕率地嗤之以鼻。
建立你的「戰情室」
有些公司會成立戰情室｣觀察文化現象，也許我們也想成立一個。｢戰情室｣就是總部裡的一個房間，專門用來關注你該關心的話題，如Z世代、食品業的未來，或是底特律二十年後的面貌。
通常牆上會有幾百張圖片，釘著從雜誌剪下的文章，還有做腦力激盪用的大幅紙張。
在企業裡，這種做法是企圖把文化｢帶進門｣；更誇張一點地說，有時是企圖瞞過警衛，將情報偷偷夾帶進企業文化。
有些企業外的文化，正低調地存在於企業內部。然而，有時這些房間可能有些荒涼。我們知道那些東西在外面的世界是多麼強健茁壯，可是貼在牆上卻不免看起來有些點脆弱又沒說服力。
有些公司可以幫我們建立戰情室。Toniq就是其中之一。這家顧問公司四處探險，小心謹慎地與各領域的人交談，將他們聽到的東西轉化成一組圖像帶給我們。
這種優異的做法有助於我們更深入、更有系統地感受企業外面的世界脈動，並引入企業。
情報的飛航管制
我們需要幫忙發現並整理外面大量情報的公司，這種公司目前還沒有，但未來勢必會出現。
我想像有一群博學多聞的人在一個類似指揮塔的地方一同工作，注視著源源不絕湧出的資料，然後在適當的時機、以適當的形式轉交給客戶。
有些人認為資訊機器人可以替我們做這種整理工作，但想到亞馬遜網站推薦你可能有興趣的書，這些｢資訊機器人｣還有很長的路要走。
要設計出這種團體的商業模式，還得花上一段時間（要有多少客戶、如何收取費用等等），但一定有好幾家新創公司、一個小型產業在摩拳擦掌，這種新的職業正要崛起。
我喜歡想像在巴爾的摩一個老舊倉庫裡，有一群人能取得所有想像得到的資訊來源，加以分裝、貼標籤，再把資料分發給訂戶，因為客戶的競爭優勢有賴充分掌握外界情報。
某種程度來看，這很像彭博傳送資料的系統，只不過傳送的是文化而不是市場數據，而且是根據專業人士的指示進行。
這些專業人士根據客戶需求，製作並傳遞適當的資料，藉此創造價值。
這也是個創業機會，創業家們，啟動引擎吧！
夢幻團隊
首席文化分析師需要的，是一家像麥肯錫這種能詳細規畫並追蹤商業界的大型顧問公司，可以周詳又純熟地掌握文化的變化。
觀察麥肯錫解決問題是一件賞心樂事，他們擁有非常先進的情報與專業技術支援系統，讓客戶比以前更消息靈通。
我相信不用多久，首席文化分析師就可以向麥肯錫尋求文化諮詢了。這個集團會根據不同專案，建立針對性的研究與管理建議。（這又是一個等著開發的創業機會。）
策略性外包
首席文化分析師若沒有人手充裕或口袋夠深的優勢，或許短期內會想以策略性外包的方式建立團隊。策略性外包就是將正常情況下的企業內部職務，交給外部的供應商。
同樣地，我相信不用多久，這種｢首席文化分析師︱策略外包｣的團隊就會興起，這個由天資聰穎的分析師所組成的小團隊，會拜訪企業，仔細檢驗企業文化、深入了解產業及競爭對手的背景、拜訪產品開發人員、並進行必要的研究，從文化中找出機會並評估風險威脅。
從午餐名單中任意挑出五個人，就能組成一個非常好的顧問公司了。
人人皆可代理
首席文化分析師無法兼顧所有層面，所以要求企業裡的成員幫忙很合理。當企業所有成員都有與生俱來的熱情（這個人喜歡爵士樂，那個人喜歡創意料理，另一個愛看吸血鬼小說），我們應該要求他們隨時替公司留意並回報。
光是閱讀更多｢美食｣雜誌是不夠的，我們必須訓練他們，讓他們有能力發現模式。
首席文化分析師可以鼓勵大家｢自己帶便當｣，那麼午餐時間，關心爵士樂的人就可以和關心創意料理的人比較各自的發現。
通常在一個文化領域發生的事，也會在另一個領域引起共鳴。股票大師彼得‧林區（Peter Lynch）自我介紹時喜歡說，他是可以在穿越五金店時發現投資機會的人。
經過適當訓練，企業裡的每個人都能隨時展現這種警覺性。祕訣就是將企業成員變成更積極、願意思考、敏銳的觀察者。
就像VloggerHeads社群網站的創辦人古瑞羅（Tom Guarrielo）常說的一句話：｢企業不好好利用員工知道的所有東西，就是把錢留在桌上。｣@(待續)
摘編自 《我能猜到什麼會爆紅：看出大生意在哪裡的三步驟》 大是文化有限公司 提供
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