一言九鼎的商家

宇嫣
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老實說因為偏見的關係,所以我對所有的商人都沒好印象;可是最近我碰到了一件事,它改變了我的觀點,讓我對這隱身市井之中的平凡商家,多了一份奇異的尊重。說它奇異是因為我還在適應這件事情,而且我還在想,為什麼天下會有這種事情發生,卻跟俗話說的不一樣呢?

俗話不是說「無商不奸,無奸不商」、「天下烏鴉一般黑」、「羊毛出在羊身上」,還有什麼「殺頭的生意有人幹,賠錢的生意沒人做」。我看,我是遇到奇蹟了。話說幾週之前,我突然承接了一個印刷廣告的業務,可是基本上我從未做過這方面的聯繫,根本不知道該找誰承製,只好我硬著頭皮查網路。

用最笨的方法打電話市調一下;說來也巧,雖然從網路上看來,我住家附近的印刷工廠還真是多不勝數,我偏偏挑了一家沒啥廣告的,結果老闆娘似乎也不太了解我這種小型客戶怎麼會找到他們身上,她說應該不貴,她估價差不多五百元台幣,問我要不要拿檔案過去,看看他們的印刷師父能不能分版插入幫我一起印。我聞言大喜,因為行情似乎沒這麼便宜,所以我趕快就送件了過去。

過了幾小時,對方老闆娘來電跟我解釋我的幻燈片檔案無法轉成他們印刷機用的繪圖檔案,師父說要幫忙印的話,得找他們有來往的公司幫忙,她問我再延一天交件行不行?我很驚訝他們的做法,他們竟然不是預料中的直接回絕我,而是幫我轉介到能夠解決我問題的商行!這讓我實在很不好意思,就隨便找了個轉檔費用一般多少有收一點手續費的藉口,告訴她這趟生意算六百元好了,對方也欣然接受。

隔了兩天,對方順利來電叫我去工廠取貨。當天雖然老闆娘不在,但我從他們工作人員跟我應對之中,完全看不出有任何異樣,我就這樣付了六百元取貨回家。再隔了兩天,下班時間已過了,我才想起來上次所印的廣告單數量還得再加印個一倍,趕緊又打電話給對方訂貨,可是這次他們老闆娘卻是很客氣的對我說,因為已經下班了,所以一下子找不到對方的電話號碼,請我隔天再連絡。

我就這樣聯絡了他們轉介給我的商行,送件時也跟對方說好價錢跟上次一樣,沒想到隔天取貨時,我真的是大驚失色、簡直是目瞪口呆了;對方開給我的發票是台幣八百四十元,而不是六百元。他們說原來一般散戶定價還更貴,是因為我上次是由他們同業的工廠代訂這筆生意,所以他們才會用最低價格給對方工廠優待,只拿了八百四十元。

而他今早出貨的時候想知道上一次經過他們介紹工廠轉手之後,我實際取貨的時候是付了多少錢來定這一次我直接跟他取貨的價錢,沒想到一問之下才知道原來對方是賠本在做我的生意,這要他們也跟著賠本可不行呀!所以他們這次少不得也得跟我拿他們上次的實際收入八百四十元!

我聽了真是又驚又愧。天呀!這都什麼時代了,難道還有「一言九鼎」、「信用就是榮譽」這種古代商家行走江湖的豪傑之風嗎?聞言我趕緊付了八百四十元,貨取了我謝了又謝,車頭一轉我得趕去原來的那家工廠還他們這兩百四十元的差價呀!這一定得還,萍水相逢的緣分哪有什麼理由要人家為了我做虧本生意呢?

我回顧這中間聯繫了多次,他們對我的口氣倒都沒什麼改變,應該是他們上次到最後拿到我訂的貨之後才知道少量印刷要這樣貴吧,想想先前跟我價錢都談過了,也許是覺得這也不是什麼大數目,一旦商家對價錢出爾反爾,難免對客戶會有所爭執或誤會,如果要這麼複雜才能要得到這筆錢,乾脆他們就決定把損失自己承擔了?是這樣嗎?

我很快的驅車前往他們的工廠,他們的會計小姐一看到我說要來補差價,驚訝的眼睛睜的老大,過了一下才問出來一句話:「妳怎麼知道的?」他們辦公室裡面的工作人員聞言,一個一個頭都抬起來看,會計小姐接著又問:「是誰叫妳來補的呢?」他們的老闆娘不在,可是我對他們誠實商譽的經營作風是讚了又讚,等我補完了差價,把事情過程講了一遍,也要了他們工廠的DM(我覺得這麼老實的商家可得好好的宣傳宣傳)。

在走出來的時候,他們個個辦公室裡的人都起身笑咪咪的跟我再見,甚至會計小姐還一直送我送到門邊,他們知道我尊重他們的商業道德,雖然只有少少的兩百四十元,可是他們的臉都似乎都因此鼓舞而在笑容中有了明亮的光彩,我們彼此就像好朋友似的揮手道別了。

這真是一次奇特的交易,人與人之間的關係是信任、尊重、溫馨與和諧的一次交易,我想我們今後不一定會再有緣分來往,但是這樣芬芳的邂逅卻會在這舉世銅臭的唯利是圖的滾滾濁流中提醒著我:哪怕這種良善的力量是多麼的平凡跟微小,它都會傳揚給人真正的感動、激勵與思考!@
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