愛麗絲在她的職業生涯中待過幾個很有挑戰性的環境，但是這九週以來，她遠離文明七百英里，待在西太平洋裡一個只有四分之一英畝大的沙洲上，比起之前那些環境，這裡的挑戰性絕對是特別難。
愛麗絲和另外六位海洋生物學家白天研究「夏威夷僧海豹」，晚上則待在廢棄的海防隊營房。這兩個多月之中，他們與外界的唯一通訊只有一台老舊的無線電對講機。
就像所有其他的工作團隊一樣，這個研究小組也有一位組長負責決定研究方向；也像所有其他的工作團隊，研究的方向和工作沒有什麼關係。
組長的責任是讓小組組員能夠在一個有凝聚力的團體裡和諧工作，而一位成功的組長絕不會任情況自由發展。
當你聽愛麗絲說起小組的故事時，組員之間的潛在衝突絕對比她有一次在水裡被十二英尺長的虎鯊追還要嚇人。
「曝曬在太陽下一整天觀察害怕我們的動物，被可以輕易殺死我們或讓我們重傷的掠奪動物環繞著，然後還要在傍晚清理維護我們的器材……有時候人際關係這種事就會被放在一邊。」
愛麗絲說，他們最難克服的挑戰不是中暑、逼近的浪潮，或是被飢餓的鯊魚咬掉腳蹼的海豹寶寶能不能保住一條小命。
最大的困難是在這小小的島上每天見到同樣的面孔、和他們一起工作。「我們都了解只有我們，沒有其他人了。只有藉由分享相同的目標、了解我們經驗裡人性的部分並發現我們的共同點，才能讓我們面對一觸即發的衝突。在那樣的地方有個很棒的教練引導我們，讓一切都不一樣。」
把優秀人才組合起來
工作中免不了衝突，而衝突的出現就像遠方海面上露出的鯊魚鰭一樣，是個徵兆。成功的經理人之所以成功是因為他留心這些徵兆、看顧他的團隊，並努力去了解團隊成員的各種人格特質。
了解你的團隊成員不只能避免衝突，還能幫你利用每個成員的優點來達到可能的最好結果。
我們在第二章中已經看到，人們不是生來就了解自己的優點。一個能夠教育並了解團隊的經理人對於團隊的成功有強大且持久的影響。但若是在很短的工作時間被賦予密集的工作量，經理人要如何才能完成任務呢？
第一步是要評定團隊每一位成員的人格特質。（既然這十四種人格特質並沒有優劣之分，你的成員應該不會太抗拒接受測驗才對。）
研讀可以界定每種人格類型的個性特色，來了解每個團隊成員的人格輪廓（詳見前一章）。即使工作職責高度專業化，同一個團隊裡也不該有兩個人以上擁有相同人格類型。
你的團隊有七個以上的成員，那麼至少該有五種以上的人格類型（平均來說，每五個團隊成員裡有四種人格類型）。
這一章接下來的內容會讓你了解管理每種人格類型的具體細節。除非你的團隊人數很少，否則你沒辦法再看過一次就記住所有的資訊，所以本書要以列表的方式表現，讓你在需要的時候容易回過頭來閱讀與參考。
這種針對每種人格類型列出的策略會幫你做到兩件重要的事：
第一，它們會幫助你根據那些支配你的成員大部分行為的人格特質來了解你的成員。這些策略不論何時都有用，尤其在人們因為高度壓力而變得比較缺乏彈性時特別重要，因為那時他們會嚴重依賴他們固定的性格來尋找特定的本事作為庇護。
你的工作就是發現這個情況，並了解是什麼促進了這有時讓人覺得不可思議的行為。經理人只有在能夠建設性並直接解決團隊成員的狀況時，才能算是有績效的。別人唯有覺得自己被了解，才會遵循你所設定的方向。
你會得到的第二個洞察是把每種人格類型放到最好的位置上。你會學到如何運用每位成員的獨特優點來讓整個團隊的成功更上一層樓。
這些策略的重點在於成員在團隊中的功能、你如何指定每個成員的角色來幫助團隊完成任務，以及你可以用來激勵每位成員分工合作達到最大功效的特質。
下一頁圖表列出了每種人格類型，並指出每種人格類型較多還是較少依賴DISC四種人格特質中的每一種。
請影印這個圖表，把你的團隊成員的類型用螢光筆標示出來，把它當作成員簡介放在手邊。畢竟，你的工作是照顧好你的團隊，幫助每位成員在工作上更有績效。
同時，這個圖表中的箭頭說明了每種人格類型較多還是較少依賴DISC四種人格特質中的每一種。
因為這只是讓你快速查詢的表格，並未詳細說明每一種人格類型的不同處。如果想要更了解你的團隊成員，可以請他們提供他們的IDISC報告，然後在這個表格上註明細節。@(待續)
摘編自 《人有14種性格，你有哪種天生優勢？：了解你的上司、情人、死對頭，與自己的最佳成功角色》 大寫出版社 提供
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