一個黑人小孩看著那五顏六色的氣球發呆，但是他就是沒看到一顆黑色的氣球，他就問那小販：「是不是黑色的氣球不會飛，所以你不吹黑氣球？」小販回答說：「氣球會不會飛不在它的顏色，而在他裡頭有沒有充滿了氣」。他就順手吹了一個黑氣球給這個孩子。
一個人會不會成功不在乎他的膚色，種族，語言，性別，籍貫，學歷，背景，宗教，家庭，經驗，行業，年紀…等。而在於他（她）自己的認知以及PCA 裡的8P、8C、8A、8Q人格特質和能力。
在企業裡也是一樣，做一個（全球化）領導人，我們怎麼面對這些差異及領導？
AWARE 要認知差距，不要隱藏或逃避。
ACCEPT 要能接受，尊重，能包容，平等對待，在組織內沒有次等公民。
ADAPT & ADOPT要能互相瞭解適應，接受並學習對方的強點，補足他的弱點。
INTEGRATE 要能整合成為互補團隊。
LEVERAGE 運用差異，要能協力互助，發揮所長，一起達成目標。
OPTIMIZE 借力使力，優化這些不同的資源，成為組織優勢。
這些能力在今天特別重要，「教練型」企業文化不在強調「標準化」，而在「個性化，特色化及互補性」。
比如說，許多的企業在中國市場的經營都分成許多的網格，有一百個網格，有兩百個網格的，行銷的區分不只在用「行政區塊」，更重視的是「消費者行為」的差異化。
我們在上海與「長三角」的主要城市調查研究，可能差距不大，可是越往中國市場西行，差距越大。
在歐美也是一樣，這是市場的「細分」。對「教練型」領導者，也必須有此能力，才能讓每個人各展所長，強化團隊的綜效。
「時時更新」的能力和機制 ：這怎麼可能？
讓我們來玩玩一個遊戲，如何用「四條線將這九個點連接起來」。有些人可能會說「這怎麼可能？」（圖7.7，答案在本章末）
時代在變，外在的環境在變，「變」的動能是有技術，經濟，市場，政治，法律，環保，社會條件。
環境在改變，以前不能做的，現在可以了，以前非法的，現在合法了，以前做不到的，現在做得到了，現在有更多的自由度了。
比如說：以前和朋友通一個國際電話，講不到一分鐘就要提醒對方要收線了，電話費太貴；可是在今天不管你在世界那個角落，你儘管講個夠，不需要、或只付少許的錢。
所以，我們得要有一個心理機制，定期問問自己：
我的假設是什麼？ 它還真嗎？
如果不真，那什麼是真？（更新自己的潛意識）
針對主題，要定期清清自己的「潛意識庫存」，哪些還是對的？定期面對自己， 自我更新及寫日記是好的方法。
哪些要丟棄？要更新了？
哪些是我不知道的？要新學習。
然後往前行。
我們人常會有「貼標籤」的潛意識行為，領導人對這個行為要特別小心，我常會聽到有領導人會說「這個人不行」，我問他「你一個星期有多少時間和這個人在一起？」，他們常會說「很少」，那我會問「你憑什麼做這個判斷？」，他會說「憑印象「，我會再問：」那他的直接主管是怎麼說的？」，結果可能和他的想法不一樣。
對大事或對人的事我們要自我認知，不要完全依靠內心的自動決策系統（直覺或潛規則）；必須要覺醒，要再驗證，才不會錯殺一個人才。@(待續)
摘編自 《幫員工自己變優秀的神奇領導者：能問會聽、不靠權力，未來企業最需要的教練型主管》 大寫出版社 提供
