咖啡大戰 麥當勞火拚星巴克

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【大紀元1月29日報導】(中央社台北29日電)彭博社報導,麥當勞公司(McDonald’s Corp.)指望以咖啡為美國低迷的業績注入一劑強心針。

根據臚列麥當勞2014至2016年美國策略的文件,麥當勞的首要任務之一是拉抬「咖啡帶動的來客量」。美國營運總監約翰尼生(Jim Johannesen)和美國品牌總監紐威爾(Kevin Newell)叮囑加盟商,要提供「每位客人1杯黃金標準的咖啡」。

本月稍早,麥當勞在放給餐廳老闆的網路廣播中誓言變成對手「羨慕」的對象,還說星巴克公司(Starbucks Corp.)在這場「咖啡大戰」中居於領先。

在手頭吃緊的美國人減少外食的情況下,麥當勞正在對抗速食連鎖店、咖啡店,甚至是有賣早點的便利商店。這家全球最大連鎖餐飲業者本月稍早公布,第4季美國同店銷售額下滑1.4%,獲利幾乎沒有變化。

麥當勞加快腳步強打咖啡將近5年前,McCafe菜單和策略在美國亮相,但卻沒有達到麥當勞原本的意圖。麥當勞原先打算把數千家門市改造成星巴克風格的餐館,漆成大地色調並提供免費Wi-Fi上網。在濾掛式咖啡人氣高漲之際,麥當勞的熱濃縮咖啡飲品卻沒有跟上潮流,許多加盟商也對裝修成本和購買1萬3000美元濃縮咖啡機望而卻步。

已研究這項產業20年的Hedgeye Risk Management LLC董事總經理潘尼(Howard Penney)指出:「麥當勞試圖讓外觀與感覺更像星巴克。這反而在傷害他們,沒有幫上忙。」因為麥當勞的競爭優勢是食物,並非飲料,而且作出複雜的咖啡飲品也會拖慢服務速度。

麥當勞在網路廣播中點出中午難以吸引食客上門的現象,反觀星巴克新推出的烘焙系列產品卻開始上軌道。網路廣播顯示,去年1至11月麥當勞美中部門午餐時間的可比店面銷售額滑落1.7%,那段期間點心與晚餐銷售額也下滑,早餐銷售額成長1.6%。

去年麥當勞股價上漲10%,相較之下,星巴克猛漲46%。台北時間晚間10時31分,麥當勞股價下跌0.3%,報93.94美元;星巴克下跌0.7%,報73.34美元。

麥當勞發言人麥康姆(Lisa McComb)在電郵中表示:「一如往常,我們重視的是提供我們顧客絕佳的餐飲體驗。隨美味食物奉上1杯優質咖啡一直、也將持續是我們強調的重點。」

她婉拒透露重新強打咖啡的詳情,只說「請拭目以待」。(譯者:中央社尹俊傑)

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