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銀行推數位化 KPMG:企業可學習

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【大紀元2019年12月19日訊】(大紀元記者張原彰台北報導)KPMG安侯法律事務所於19日舉辦年度法令解析研討會, KPMG法律執行顧問孫欣表示,銀行業正在降低客戶紙本作業等實體需求,改以手機App提供金融服務,企業也可以學習這種數位化的思維,把傳統的法律遵循模式,改以數位化、自動化的模式進行。

孫欣表示,在網路及資訊化的時代下,整體環境已逐步進入資料數位化的時代。以銀行業為例,近年的Fintech浪潮,以降低客戶紙本作業或實體面對面需求,服務的提供逐漸從實體分行據點,轉向為手機App或是社群軟體內提供金融服務。

孫欣表示,這種透過數位化通路也能將客戶資料盡量以數位化處理,再以AI或科技技術分析,更能應用於未來通路行銷並智慧化提供客戶服務。

孫欣表示,在商業服務提供上,也能以數位化思維思考,將傳統透過人力及紙本作業進行法律遵循模式,改為以數位化、自動化的方式進行,可改善人為錯誤並提高法遵效率,包括:在蒐集客戶資料時,應注意是否符合《個資法》的規範,抑或是當金融業處理客戶資訊時能須注意洗錢防制、共同稅務申報等議題。

孫欣提醒,企業除了在提供行銷服務外,也應該在科技化的時代下,思考如何透過科技和嶄新的AI等技術提升法遵能力、降低成本,法遵科技化更可能是未來企業的重要競爭力。

責任編輯:呂美琪

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