【大紀元2019年04月09日訊】（大紀元記者張原彰台灣台北報導）行政院消保處9日公布去年各地方政府受理的消費申訴案件，又以「線上遊戲類」4,239件，連續2年高居第一名，至於第二與第三名則分別是「服飾、皮件及鞋類」、「電信類」等消費案件。
消保處表示，去年共受理58,962件，比2017年度增加4,707件。排名前五名分別為「線上遊戲類」、「服飾、皮件及鞋類」、「電信類」、「通訊及周邊產品類」及「電器及周邊商品類」。其中，「線上遊戲類」4,239件，連2年高居第一名，另「服飾、皮件及鞋類」、「電信類」、「通訊及周邊產品類」，則連續3年名列件前五名。
消保處表示，「線上遊戲類」常見消費爭議為玩家無故遭停權或刪除帳號以及網路連線品質不佳。去（2018）年度較為特殊的申訴案，為虛擬轉蛋（抽獎券）申訴案。如：吳先生申訴玩手遊轉蛋遊戲花了不少錢，但遊戲連線品質不佳，異常斷線次數太頻繁，遲遲未收到遊戲公司的斷線補償，以及中獎機制不透明，未公布抽獎物品機率等。
消保處表示，對此已與經濟部工業局已修正「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，並於2019年1月8日生效。增訂付費購買的機會中獎商品或活動，業者應將活動內容、中獎機率、獎項及稀有商品數量等資訊充分揭露，並加註警語，確實告知消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品，以減少類似商品(轉蛋、福袋等)之消費爭議。
至於「服飾、皮件及鞋類」的消費申訴案件，消保處表示，以網購收到的瑕疵商品、仿冒商品及退貨退款不易等爭議居多。尤其近幾年網路一頁式廣告詐騙甚為泛濫，如：王先生在fb一再收到「超低價」、「貨到付款」或「7天鑑賞期無條件退貨」等促銷名牌包的行銷廣告，購買後商品完全不符合預期，且退貨無門。
至於「電信類」的主要消費爭議為通信品質不良、綁約退款等費用爭議問題。尤其收訊品質不佳是電信業者的問題，消費者想與業者解約卻被收取高額違約金。
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