【大紀元2022年12月14日訊】（大紀元記者殷瑞娜編譯報導）根據舊金山灣區水上緊急交通管理局（Water Emergency Transportation Authority ）上週四（12月8日）公布的數據，舊金山海灣渡輪（San Francisco Bay Ferry）享有99%的客戶滿意度。
舊金山海灣渡輪公司的新聞稿稱，這些數據是在2022年乘客調查中蒐集的，該調查於今年7月和8月進行。
99%的滿意度，使該渡輪在客戶滿意度方面位居全國前列。
根據新聞稿，由CDM Smith進行的調查，從963名渡輪乘客的 「有效統計樣本」中蒐集了重要信息，以確定在2021年為實現從大流行病中恢復，而實行票價削減和服務增加之後，乘客的人口統計和情緒變化。
99%的滿意率比渡輪之前的最佳滿意率，即2017年的88%有所提高。
42%的受訪乘客是新的渡輪乘客，在2020年之前，他們沒有使用過該服務。新聞稿稱，以負擔能力作為選擇渡輪的乘客數量，也從2017年的7%，上升到2022年的18%。
「很難做到比99%更好，我們要感謝我們的船長和船員的出色工作。」WETA執行董事謝默斯·墨菲（Seamus Murphy）說，「為了最大限度地提高乘客的回頭率，在過去一年中，我們優先考慮了乘客的體驗，很高興看到這些努力得到回報。我特別自豪的是，在大流行病恢復期間，對服務『非常滿意』的乘客數量翻了一番，從38%上升到76%。」
根據新聞稿，在過去的三個月裡，舊金山海灣渡輪的乘客量，達到了COVID-19大流行前的近80%。
目前，該渡輪提供了152個工作日的跨灣旅行和57個週末旅行。◇
責任編輯：宋佳怡
