保持初衷 職場中你最該守護的初心是什麼?

作者:金湖 / 譯者:馮燕珠

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必須謹守初心嗎?一定要那樣嗎?必須守護的初心是什麼?無意間看到一個有關職場的實境節目,從實習生們失誤和驚慌失措的樣貌中,我想起了二十年前還是社會新鮮人的我,那時我是什麼樣的心情?為了得到上司和客戶的認可,努力做到最好。但老實說,當時抱著什麼樣的初衷,現在已經想不起來了。

保持初心這句話並不一定正確,進入公司從基層員工開始,到了某個時間,就會成為某人的上司。不僅僅是前輩,還會負責組員的人事評價和指揮業務,一般稱為「人員管理」(people manager)。

這個時候如果主管還是以「初心」工作,通常會讓下屬們很辛苦,也就是說即使成為主管,凡事也親力親為,不放心把工作交給組員,即便肯定他的能力仍事事干涉,不會給予稱讚或明確告知需要改善的地方,就是守著初心而不知變通的例子。

何時開始思考適合我現在的初心呢?或許工作經歷超過十年,身為帶領兩三名下屬的小主管,這個時候應該重新思考一下符合當下的初心是什麼。這也適用於創業者或突然帶領團隊發展業務的情況,要思考符合自己的角色、組織及自身利益的初心,這才是應該保有的初心。

從另一個層面來看,初心也該符合時代變化。現在四十歲以上的上班族,在二十多歲時的初心,與現在二十多歲年輕人的初心當然是不一樣的。絕對服從前輩和上司,下班後即使已經有約也不能不參加部門聚餐,時時表現忠誠,這些是二十年前職場菜鳥的初心。但現在早已不是那樣,不能把當年「我」的初心寄託在現在的後輩身上。

不久前與以前的同事見面,他總是強調自己有「超過二十年的經歷」,這只是一種倚老賣老的行為。比起單純數據顯示的年資經驗,更重要的是,心態有沒有跟著時間調整?還是一直用過去的態度或方法處世?你的初心是否也隨著時代更新?

亞里斯多德在《修辭學》中寫道,「隨著年齡增長,比起對未來的希望,人類更多是依賴過去的回憶生活,因此話也越來越多。」

我也是隨年齡增長,一邊回憶從前一路走來,如果有願望,那就是即使上了年紀,也想活在那個時代。現今的數位時代,反而可能是年輕一輩懂得比老一輩還多,因此如果還是只向年長的前輩學習,恐怕會很難生存。隨著年齡的增長,希望大家也能給自己與後輩學習的機會,所以我覺得不該再守著過去的初心,必須想的是不斷更新、不斷成長。

★ 繪製專屬個人的地圖

在阿爾卑斯山脈,有一支部隊在冬季訓練中被暴風雪所困,雖然暫時躲進了洞穴,但情況卻越來越糟。這時,一名隊員在行李中找到一張地圖,軍人們開始有了希望,他們按照地圖找到回營區的方法,最後抵達瑞士的某個村莊,經由村民的指引平安無事返回。

但回去後他們嚇了一跳,因為他們依靠的地圖不是阿爾卑斯山脈,而是庇里牛斯山脈的地圖。

美國麻省理工學院MIT 管理學院教授領導能力的約翰. 范. 瑪南教授(John Van Maanen)分析說:「地圖創造了可以採取行動的勇氣,讓人不至於陷入絕望。」

根據MIT 的領導能力模型,領導者需要具備的力量之一就是「意義建構」(Sense Making)。「意義建構」是組織理論學家卡爾.威克(Karl Weick)提出的概念,是指對周圍發生的事賦予自己獨特的意義,並繪製藍圖,也就是繪製屬於自己的世界時事地圖。

主跑白宮事務、從雷根到川普共經歷過六位總統的記者肯尼斯. 渥許(Kenneth Walsh)認為,在美國除了監獄,沒有像白宮一樣與外界隔絕的設施,他認為總統與國民的日常分歧是美國總統制的嚴重問題,專家們將這種現象稱為「泡沫」。

若說職場也有泡沫,那會是什麼?會不會是固守「照以前一樣」的態度呢?照著前輩、前任,還有我之前的方式做就可以了,凡事只照著以前的模式做,用以前的視角看世界。看看你的周圍吧,大部分同事跟我一樣從熟悉的人那裡接收到相似的訊息,讀著從總公司、上司、其他部門傳來幾乎一樣的資訊,接受相似的教育,面對相似的人。

世界在快速變化、新事物不斷出現、未來充滿不確定,我們常常要在模棱兩可的情況下做出決定。

越是遭遇這種狀況,就越要具備意義建構的能力,也就是要繪製自己的地圖,因為在這樣的世界裡沒有正確答案。要如何做呢?重點是尋找陌生且不同的意見。

離開經常進入的網站,去其他地方看看;走進書店習慣進入某一類別的區域嗎?這回到沒去過的區域看看有什麼書吧;和一群與我有著不同經驗和背景的人聚會一次看看;翻開之前沒有讀過的書、雜誌、報紙,走訪以往不曾留意的展覽或展示會等都是很好的方法。

網站專文)

<本文摘自《離職說明書:擺脫萬年社畜心態,培養「專業工作者」的十項核心力,隨時離職都不怕!》,采實文化提供>

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責任編輯:曾臻

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