【大紀元2025年07月27日訊】（大紀元記者李艾倫編譯報導）近年來，美國零售業面臨日益嚴峻的偷盜潮。根據全國零售聯合會（NRF）與防損研究機構聯合發布的數據，2023年商店盜竊事件較疫情前激增93%，造成零售企業近90%的經濟損失增長。偷竊行為並不止於個案，而有越來越多由「組織化零售犯罪」團體操控，形成大宗盜竊再轉售的模式。
新州沃爾瑪防盜力推至極限
在新澤西，某些沃爾瑪門店正在採取極端的防竊措施：洗衣液、除臭劑、AA電池、剃鬚刀甚至牛排等高價值商品，被鎖在玻璃櫃中，顧客必須按下按鈕請求店員開鎖才能拿取。顧客等待可能長達15分鐘。另外，自助結賬處的「少掃瞄」行為也成為重點監控對象，沃爾瑪安全團隊與警方密切配合，成功攔截多起偷竊嘗試。
零售業防竊舉措
*技術護航：AI、RFID 與鎖櫃氾濫
近年來，美國各大零售商紛紛加碼技術投入，以應對愈演愈烈的店內盜竊問題。沃爾瑪與 Sam’s Club 在全美門店啟用人工智能攝像系統，可實時比對顧客購物車內商品與結賬記錄，一旦發現「少掃瞄」行為即自動預警。Best Buy 藉助 RFID 標籤與實時庫存追蹤系統，提升對高價商品的掌控力，有效減少貨損。Lowe’s 推出的 「Project Unlock」 項目則為電動工具植入芯片，商品未經授權便無法啟動，從源頭上杜絕被盜轉賣的可能性。而藥店 CVS 與 Walgreens 除了將高風險商品集中上鎖外，還在測試允許顧客通過手機 App 遠程解鎖的新方式，旨在平衡防盜與購物體驗。
*訓練與協作：員工防損策略與外部聯動
除了技術防線，零售商也著眼於人力管理與跨機構合作。Target、Kohl’s 等品牌加強對一線員工的培訓，強調「主動互動」策略，通過提高員工存在感和警覺性，震懾潛在盜賊，並及早識別可疑行為。與此同時，為應對組織化零售犯罪趨勢，多州檢察長正推動統一立法，並成立區域反盜聯盟，使零售商能與執法機關共享數據與情報，從而更快追蹤跨州犯罪團伙並展開打擊。
*出入口策略：自助結賬、攝像與標籤系統
而在出口環節，商家也布下重重防線。因自助結賬區已成為新興偷竊熱點，不少商家開始限制自助結賬的使用，或由員工伴隨監督顧客操作，以減少「掃碼逃漏」行為。同時，門店入口與出口普遍安裝 RFID 標籤掃瞄裝置與電子防盜系統（EAS），一旦商品未被正確消磁或未解鎖就被帶出便會觸發報警。此外，部分商家更配備了穿戴式攝像設備，不僅可記錄突發事件，還能為員工與顧客的互動提供安全保障。這些綜合措施的推行，不僅提高了零售企業的防損能力，也顯示出美國零售業正進入一個「全方位反盜」的新階段。
零售商與消費者的拉鋸戰
儘管這些措施有效減少盜竊，但也引發顧客不滿。Reddit 用戶反饋稱，在某些沃爾瑪商店，幾乎所有高風險物品都被鎖櫃，找不到店員解鎖就只能放棄購物。多數顧客認為過度防盜可能令購物體驗大打折扣，不少人傾向轉向在線消費。
如今，各大零售商已進入「防盜時代」：高價商品上鎖展示、RFID 標籤、AI 監控、情報共享與執法合作，多管齊下應對組織化盜竊浪潮。雖然這類舉措初衷是維護企業及守法消費者，但過度限制也可能損害顧客體驗與銷售收入（如Walgreens CEO曾承認鎖櫃影響銷量）。未來零售商需在安全防護與顧客便利之間取得平衡。◇
責任編輯：耶晨
