【大紀元11月13日訊】(大紀元記者徐乃義桃園報導) 桃園縣政府教育局經過一年努力，終於完成《不可能的任務》，拿下行政院服務品質獎頭籌，這也是全國第一個榮獲行政院服務品質獎的教育局，教育局人員都相當興奮，局長張明文表示，未來除了持續推動各項創新政策外，還要促進國際交流，建立跨文化的視野。
局長張明文審慎思考後認為唯有建立「制度」，設計固定「流程表」讓業務人員很快熟悉，才能提高效率及服務品質，於是從去年年底開始推動，透過參加行政院服務品質獎，引進專家學者的建議，進行內部一連串改革措施，小至業務人員的禮貌運動，大至各項重大教育政策的考評方式，透過這項競賽，讓教育局脫胎換骨。
桃園教育局服務品質績效以「學生為中心」，營造「愛、健康、快樂的學習環境」，推動英語、資訊、閱讀、科學、品德教育為政策主軸，建立「一校一特色」，透過策略回饋修正計畫內容，塑造為民服務環境，同時引進企業管理方針「全面品質管理」、「平衡計分卡」、「PDCAB」、「品管圈」、「改善服務品質提案制度」、「標竿學習」等，透過主管會報、局務會議等機制隨時檢討改進。
| 桃園縣教育陸續繳出漂亮的成績單，拿下數個全國第一。（徐乃義攝影／大紀元） |
局長張明文表示，過去五年，教育投資超過1000億，每年投入的教育經費，佔全縣總預算百分之四十以上，這是值得的，桃園縣教育陸續繳出漂亮的成績單，拿下數個全國第一，有國民中小學增班數全國第一、幼兒教育券補助人數冠全國，幼兒入園率達90%以上、國民中小學「特殊教育班」增設72班、國民中小學圖書增購投資一億元以上經費、成立全國第一所新移民學習中心、首創教育大聯盟、建構教育新聞知識分享平台，每天即時以電子信箱傳送平面媒體桃園縣教育新聞、推動老舊學校拆除整建，均衡老舊學校與新校教育環境、每校由1.5MB提昇至100MB的光纖寬頻網路等。
桃園縣教育局完成《不可能的任務》，拿下行政院服務品質獎頭籌，局長張明文強調，這個好消息讓教育人員相當興奮，教育局將再接再厲，提升服務及教育品質。◇(http://www.dajiyuan.com)
