【大紀元9月3日訊】自由時報記者林正智／專題報導
1971年，當時已擔任德州儀器在台最高人事主管的林泰生，放棄待遇優渥的外商職務，向當時是小兒科醫生的母親借了50萬元，加上自有的70萬元，以120萬元作為創業基金，在台北市南京東路開設了麗嬰房第一家門市。經過35年的發展，麗嬰房不僅已是兩岸第一大童裝品牌通路的龍頭，並在亞洲五個國家擁有超過1,000個門市與專櫃，而事業範圍更是跨出童裝，加入坐月子中心與臍帶血保存等與兒童相關的領域。林泰生說，將麗嬰房推向國際是他最大的願望與夢想，而「成為東亞第一大童裝品牌」，則是他現階段的努力目標。
林泰生的母親林黃彩霞女士，早期就是在中山北路一帶開業的知名小兒科醫師，不過對於獨子林泰生卻是採取開放式的教育方式，因此林泰生才能沒有在繼承衣缽的壓力下，進入台大心理系就讀，並且前往美國繼續深造後，順利進入知名電子大廠德州儀器任職。
不過，就在回台接任德儀在台人事經理二年後，林泰生萌生自行創業的想法，並在母親的建議下，到了日本大阪去參觀當時頗負盛名的嬰幼童品牌通路明治屋，並了解當地的經營狀況，參觀、了解後的林泰生即認為，國內在這個領域內，確實尚有極大的發展空間，所以才決定在南京東路開設了第一家門市。當時員工只有五個人，發展至今，麗嬰房在全球的員工人數已逼近4,000人。
林泰生說，做生意的想法，的確受到母親的啟蒙，而且也從她身上學習很多的經營技巧，例如他母親本身就是一位非常成功的小兒科醫生，除了十分關心病患外，還利用「個人化行銷」的概念，把每次看診的對話內容記錄在病歷上，讓下次再來看病的病患與父母都會有很溫馨的感覺，他的母親常告訴他，「只要對客戶好，服務也好，根本不用擔心客戶不會上門」，因此觸發了他創業初期的許多行銷手法。
對於品牌的經營，林泰生則強調，他是經由不斷學習與思考而來，也不是一蹴即成，未來麗嬰房還是會繼續聚焦在嬰幼童的相關產品上，因為只有「聚焦，才能發光、發熱」，讓公司可以健康的永續經營下去，並有無限發展的空間。
至於未來的發展方向上，林泰生表示，雖然麗嬰房已穩居兩岸最大童裝品牌的龍頭地位，但是他未來的最大夢想，是希望能將麗嬰房推向國際舞台，從台灣、東亞、亞洲到全世界，因此他找來擁有外商經營經驗的王國城擔任總經理，並賦予重大任務。
說故事 豐富品牌內容
記者林正智／專題報導
從台北市南京東路的第一個店面，到目前在全球五個國家擁有超過1,000個門市與專櫃，麗嬰房不僅已是國內第一大童裝品牌通路，更成功為國內其他童裝業者建立了可依循的經營模式。董事長林泰生首度透露，麗嬰房能夠成功的祕訣，除了過去曾經提及的人才與團隊之外，最重要的還是在於「堅持」這兩個字，所以才能與時間不斷奮鬥，透過各種商品與事件來強調品牌的存在。
林泰生認為，在品牌的經營過程，的確會有上下起伏的變化，而會造成此變化的主要原因，還是來自於經營團隊對於品牌的詮釋、產品與服務，到底能夠引起消費者多少的共鳴度所導致，但是在他看來，只要不斷經由講故事的方式，來豐富品牌內容，品牌本身就不會出現老化的問題，經由再生的方式讓品牌一直發展下去。
例如麗嬰房去年的故事主題可能是Hello Kitty，今年則變成了迪斯尼的小熊維尼，如此才能不斷吸引消費者的注意力。
林泰生說，麗嬰房雖然是國內最早成立的童裝品牌，也樹立了其他後起同業可依循的經營模式，但是這個市場還是相當多元化的像麗嬰房，長久以來經由各種活動與商品，就是塑造「乖寶寶」以及「不作怪」的品牌形象，相對也就會獲得認同這個觀點的消費者共鳴，因此如何詮釋與定位，還是品牌經營最核心問題。
企業總部 將做兒博館
記者林正智／專題報導
曾有一位英國金融界人士前來拜訪麗嬰房董事長林泰生，對林泰生說，「這一棟蓋成大象樣子的大樓，以後恐怕很難轉售出去」，不過經過林泰生的解說後，對方才恍然大悟，原來依照林泰生的規劃，未來將把麗嬰房營運總部逐步轉化為「兒童博物館」，成為專屬於孩子們的天地；事實上，象頭現在也已是麗嬰房最鮮明的企業標誌了。
麗嬰房指出，該公司的英文名稱「les enphants」，是來自於法文「les enfants」，意思是「孩子們」，不過由於註冊上的考量，才會將其中的「f」改成同樣發音的「ph」，意味著和平（peace )與希望（hope )，之後再由ph延伸出現在的象頭標誌。
曾是台大橄欖球校隊，喜愛各項運動，而且隨時精力充沛的林泰生，在女兒眼中是個「愛動又愛玩」的爸爸，而他的辦公室裡也擺放不少的收藏品，其中最多的，還是各項各樣的麗嬰房企業標誌─大象。
林泰生表示，他的夫人藍采如收集中國童帽、童鞋、背兒帶、圍兜以及霞帔等兒童相關骨董用品已有多年的歷史，未來他則希望從這些收藏品作出發點，成立真正屬於孩子們的「兒童博物館」。
專賣 → 衝量 → 品牌
成功三部曲
林泰生分析，麗嬰房發展至今大概可以分三個階段，首先是剛創業的時候，麗嬰房是屬於嬰童專賣店的形式，主要商品多為初生幼兒所需的用品。此外，也採取類似委託行的作法，從日本等地進口童裝。雖然客戶反應都很好，不過價格偏高，只有少數客戶買得起，因此這階段的主要努力都是在降低售價，讓更多的人買得起。
在第一家門市設立不到二年，林泰生即開始面對數量的問題，為了降低售價，麗嬰房以量制價，因此林泰生決定朝連鎖經營的方向來發展，在短短不到五年的時間內，在台北增加了三、四家的門市，同也開始引進在台灣本土製造、量化，來進一步降低成本。
之後林泰生又開始碰到另一個問題，就是客戶的品牌忠誠度。當時台灣有不少成人服飾品牌，但卻沒有童裝品牌，因此他毅然決然跨入品牌通路領域，建立屬於台灣人的童裝品牌 ，至今已經近30年之久。（記者林正智 )
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