◎高EQ
高情緒管理指數（EQ；Emotinal Quotient），代表能認識自我，控制情緒，激勵自己，以及處理人際關係，參與團隊合作的能力。
高情緒管理指數代表這個人具有自我管理能力、能有良好的人際關係及人脈存褶，以及不強調高智商指數的個人化英雄主義，而是強調重視國際合作，互利互助互榮的優秀人才。
除非你是屬於高科技研發人員、醫生或專技人員，否則，在企業界從事的大部分工作，其實只要中等智商指數即可，反而更需要的是高情緒管理指數。因為企業界面對組織與人員的彼此互動機會非常多，尤其身為老闆、中高階主管或基層主管，你要領導一個單位，或一個部門，或一家公司，或一個企業集團，甚至是上千、上萬人的公司，重要的是，你要成功的凝聚、吸納、組建、鞏固、激勵、協調、溝通、領導及發揚這個人才團隊，能夠有足夠的戰力及組織能力，在商業戰場上克敵制勝及長期領先。此時，談領導、談溝通、談協調、談人力資源、談團隊組建，這都需要有很好的情緒管理指數，而非高的智商指數。
因此，你在進入職場工作後，要好好學習改善，及歷練你的情緒管理指數，這樣才會有成功的職場生涯。應付各種封閉性考試需要高智商指數，但是在企業界做事，要面對人群大海中的企業經營活動中，企業界更需要的是高情緒管理指數的工作夥伴及員工。
◎高AQ
抗壓指數高（AQ；Adversity Quotient），在面對企業內外部各種競爭與挑戰壓力下，越來越重要，不能被人一擊就倒。
在企業界位居中高位的主管或員工們，都會有種感覺，那就是近幾年來，各種的工作壓力越來越大，挑戰也越來越高。主要是因為台灣市場小，競爭者眾，市場撕殺競爭越來越激烈，而老闆所下達的各種目標也越來越具挑戰性，上下班工作時間越來越長，人際關係間也越來越冷漠，工作節奏步調也越來越快，整個好像被無形與有形的壓力，壓的很沈重。如果再加上組織內部與人事爭鬥問題，則來自內外夾殺的壓力就更大了。
尤其是，七年級生（即民國70年以後出生者）被視為草莓族，普遍被認為抗壓力比較低，也就是低抗壓指數的一群。這些草莓族的職場新鮮人，是比較不受企業界歡迎的。因為，企業界要的是能夠頂住各種有形壓力目標及無形壓力來源的勇敢抗壓的上班族。因為，一旦無法抗壓，就容易跳槽，容易失去自我信心，容易有挫敗感，最終也就不會有好的工作績效表現；換言之，就不會是一位企業界值得培養的儲備優良幹部主管。@
摘自《一開始就做對》 商周出版 提供
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