聽到平凡無奇、甚至有點遲鈍的人竟然是黃金業務員，大家可能都會不以為然的覺得「什麼跟什麼」吧？可是真的有很多黃金業務員都是這種人！
「見到客戶，沒勇氣宣傳商品的軟腳蝦。」
「見到客戶，口拙到話都說不清楚。」
「怎麼看就是氣如游絲，弱不禁風。」
即便如此，黃金業務員裡這類「庸才型人物」卻真的不少。有沒有讓你很意外？
跟你心中「俐落幹練的業務員」形象差了十萬八千里吧？
簡而言之，與你既定的常識背道而馳的，才是真實世界。這些人雖然「平凡不起眼」，不過是真的有很多這種「資質普通的黃金業務員」。
實際上，這次來參加聚會的壽險公司首席業務K先生，因手上握有超過三千個成交案例而成為眾所矚目的焦點，常有人邀他去「談談推銷的方法」，誰知道他總是說：
「我沒辦法在人前講話，真的，絕對不行。只要眼前多坐了幾個人，我就會嚇得說不出話來。」
如果你看到他站你在面前，就一定能理解，他真的就是這樣。既然如此，他的「強項」又是什麼？
談到這一點的時候，大家異口同聲的說：
「一定是沒有強迫推銷，才做到的。」
我不太懂這是什麼意思，所以就再問一次：
「是說強迫推銷反而不會成功嗎？」就在我提出這個問題後，他們又不約而同的說：
「強迫推銷，是絕對不可能成交的啦！」
對於從事銷售的業務員來說，這可能很矛盾吧！
可是一旦「推銷」了，就會變成一種「強迫」。
不管是什麼樣的客人，只要被強迫便不會愉快。正如有句話說「肚子餓了，吃什麼都好吃」一樣，套用這個說法是「需要的時候，就是掏腰包的時候」。
不想買的時候，業務說得天花亂墜都只會讓人覺得「煩」！
就文字構詞而言，「推銷員」這個字本來就很容易引起誤解。
「推銷」＝「賣」，「員」＝「人」，所以「推銷員」＝「賣的人」。
但是，這根本完全就是「錯誤的解讀」！
這就是「陷阱」！
所謂「推銷」，不過就是「在客戶需要的時候適時提供商品」而已。
對客戶而言，「業務」也僅止於「需要商品時有人可以提供」，也就是在大部分客戶的印象裡，優秀業務的理想形象是：絕對不在對方沒有需求的時候，強迫推銷不必要的商品。@(待續)
摘編自 《為什麼斑馬是頂尖業務員？》 方智出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
