我需要為我的諾基亞6230手機買個車用充電器。
回到過去（就說是二○○四年吧），我得花二十九美元才能在本地的手機行買個新的。
手機的充電器是搭售商品，買支手機再綁約，廠商就會送你一個免費的充電器。但假使你把充電器搞丟了呢？嗯，商家會很高興地以三十美元賣你一個新的。
才不過幾年光景，充電器現在就不需要搭配手機加門號才買得到了。你只需要上Froogle（Google旗下的購物網站），打上「Nokia 6230車用充電器」。什麼？一分錢就可以買到了！還有更多狀況良好的充電器，每個也只要三美元。我在亞馬遜網站上找到的貴了一點，要四美元，不過既然他們已經有我的信用卡資料了，那我就在這裡買好了，按一下滑鼠，嘩，成交。
因為庫存費用，所以得加價六倍來販售，這已經說不過去了。因為現在只要點一下滑鼠，就可以買到了。如果你不能提供夠划算的產品，那別人肯定會賣得比你更便宜。
破損瓷器的利潤
一九六○年代，像替代品公司（Replacements, Ltd.，美國知名的二手和難尋器皿公司）這樣的生意是做不起來的。這家公司創立於一九八一年，如今擁有超過一千一百萬件包括銀器、瓷器、小擺設在內的商品。電腦讓這門生意行得通。沒有電腦，他們什麼東西都找不到。一開始，絕大部分的訂單都是透過電話下單的。「嗨，我打破了盤子，那是我祖母留下的茶具組之一……請問你們有替代品嗎？」（迄今他們每天還是會接到好幾千通電話）。
很明顯地，沒有人只需要阿巴隆瓷器（Abalone）出品的佛朗明哥玫瑰圖樣碗盤組的調味料碟（替代品公司一個賣三十八美元），但是有需要的人自然會查到替代品公司的電話，非得買到手不可。
替代品公司的商品數也數不清，eBay為替代品公司提供了最佳店面。EBay不用讓替代品公司的員工到資料庫把東西找出來，他們讓消費者自己動手找。在最近的一次統計中，有四萬多人次在該公司於eBay的拍賣中留言，這表示替代品公司光是在eBay就成交過幾十萬筆生意。
替代品公司賣一個盤子的獲利，很可能就比絕大多數瓷器公司賣一整組瓷器的獲利來得高。但是，要怎麼找到那個盤子呢？eBay和Google讓想要找卻不知從何找起的人能夠在對的時間找到對的盤子。Google讓我們明白，拼圖的最後一片，資訊中最關鍵的部分，通常是最有價值的。Google賦予長尾很大的力量，所以替代品公司的生意才做得起來（事實上，這還是門超級賺錢的生意呢）。
分開賣
許多生意的作法是賣一個來補貼另外一個。中間商將資訊、產品線或貨架空間兜在一起搭售的概念，是許多生意之所以成功的關鍵。如今，風水輪流轉，另一種生意（這種生意故意略過搭售和中間商的服務）反而有利可圖了。@
摘自 《肉丸聖代》 商周出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
