【大纪元4月24日讯】（大纪元记者王平编译报导）EQ（情绪智商）是指情绪的智慧，而非知识上的智慧（IQ）；我们的IQ往往表现在学业成绩上，决定我们会进入哪一所大学，选择哪一种职业，但是成功的人生有赖于EQ的高低，更甚于IQ的高低。EQ高的人能用建设性的态度去管理自己的情绪，不仅知己，也能知彼，永远能够吸引别人。
根据Helpguide.org网站报导，EQ是可以学习的，提升EQ须具备四种基本能力：
一、具备自知之明：了解情绪如何影响自己的思想及行为，知道自己的长处和弱点。
二、良好的自我管理：控制自己不要意气用事，主动积极，信守承诺并且适应环境的变化。
三、善体人意：了解别人的感受，在社交场合觉得自在，了解团体中的权力运作方式。
四、人际关系良好：善于沟通，对别人有影响力、有团队精神、善于处理纠纷。
如何提升EQ
提升EQ包含五种技巧，每一种技巧都奠基于前一种技巧：
第一招：快速降低压力
压力大时我们往往无法理性客观的判断情况、听进别人的意见、了解自己的感受和需求、或是清楚的表达自己的想法。因此第一招就是要先立刻冷静下来，才能随机应变，不论遇到什么状况都能保持稳定、专注、掌控情势的发展。
利用下列三种技巧处理压力:
一、感受到压力时要即刻警觉：很多人承受压力时未觉察到自己不够冷静。
二、了解自己对压力的反应：每个人对压力的反应不一样，压力大时你会不会感到沮丧？生气？激动？焦虑得无计可施？你对压力的反应方式决定是否能快速冷静下来。
三、找到对你有用的降压方式：最能快速降压的方式是透过感官－视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉，由于每个人的反应不同，你需要找出最适合自己的方式。
第二招：认识及管理情绪
很多人无法觉察他们的情绪，尤其是愤怒、悲伤、害怕、喜悦等重要感受。虽然我们可以扭曲或否认我们的感受，却不能消除这些感受。如果不能完整的体察这些感受，就无法了解自己的动机和需要，或者和别人沟通无碍。
•你是否可以随着不同的经验感受情绪的波动？
•你是否可分辨愤怒、悲伤、害怕、喜悦等不同的情绪？
•你是否情绪化到会引起自己和别人的注意？
•你的情绪是否影响你作决定？
如果你不曾有上述经验，可能你在压抑你的情绪，必须对自己的情绪保持敏感，并且接受这些情绪才是健康的态度。
第三招：留意肢体语言
往往我们说话的方式或肢体语言比说话的内容更重要。我们要控制好自己的肢体语言，并且正确解读别人的肢体语言，给予适当的回应，才能得到别人的信任，建立良好关系。
我们的言谈举止、应对进退都是无声的言语，在回应对方的疑问：“你有没有专心听?”、“你是否了解，是否关心?”我们的肢体语言可以引起别人的兴趣、产生信任、兴奋、想要建立关系的愿望，或者引起害怕、困扰、疑心、没有兴趣多了解。
注意下列项目可以改进肢体语言: 眼神接触、表情、声调、姿势、触碰、掌握恰当时机和步调。
第四招：用幽默和游戏的态度面对挑战
幽默、笑声和游戏的态度对生活的压力是最好的药方，减轻我们的心理负担，使我们能从大处着眼，大笑一顿可以减少压力、提升心情，使神经系统重新安顿。
游戏的态度拓展我们的EQ领域，让我们
一、勇于承担重担：用不同的角度面对挫折和失望，不被打倒；
二、能够化解差异：用幽默的态度说出的话不会伤人；
三、可以使自己松弛却又重新振作；
四、可以使自己更有创意。
第五招：用信心和积极的态度化解冲突
人际关系中免不了有冲突和不同意见，二个人不可能永远有同样的需求和期望。用建设性的态度化解冲突和差异可以建立信任，当差异不会产生威胁或是惩罚时，就可以让人际关系更自由、富有创意和安全感。
能够管理压力、随时觉察自己的情绪、善用肢体语言，并用幽默和游戏的态度化解差异，就能在冲突尚未恶化之前先将矛盾化解。
如何建立信任化解矛盾：
一、专注于眼前的问题：不要翻旧账，把眼前的冲突当作化解旧怨的机会。
二、争论要选对题目：争论费时费力，选择值得争论的题目才能用积极的方式解决问题。
三、原谅：要保护自己不受伤害，但是要原谅得罪你的人。
四、不能化解的冲突就不必再争论：一个巴掌拍不响，就算你不同意对方的观点，也可以退出不再争论下去。
培养EQ的能力不能只靠记忆，理性上的认识只是第一步，学习这些技巧之后还需要运用在日常生活的情绪反应上，看、听、感受 ，和别人顺利沟通，才能真正掌控EQ。◇
(http://www.dajiyuan.com)
