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提升EQ的五种关键技巧

EQ高的人能用建设性的态度去管理自己的情绪,要迈向成功的人生,除了学习认识EQ外,在日常生活的实践中逐步提升,才能真正掌控EQ。 (Getty Images)

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【大纪元4月24日讯】(大纪元记者王平编译报导)EQ(情绪智商)是指情绪的智慧,而非知识上的智慧(IQ);我们的IQ往往表现在学业成绩上,决定我们会进入哪一所大学,选择哪一种职业,但是成功的人生有赖于EQ的高低,更甚于IQ的高低。EQ高的人能用建设性的态度去管理自己的情绪,不仅知己,也能知彼,永远能够吸引别人。

根据Helpguide.org网站报导,EQ是可以学习的,提升EQ须具备四种基本能力:

一、具备自知之明:了解情绪如何影响自己的思想及行为,知道自己的长处和弱点。

二、良好的自我管理:控制自己不要意气用事,主动积极,信守承诺并且适应环境的变化。

三、善体人意:了解别人的感受,在社交场合觉得自在,了解团体中的权力运作方式。

四、人际关系良好:善于沟通,对别人有影响力、有团队精神、善于处理纠纷。

如何提升EQ

提升EQ包含五种技巧,每一种技巧都奠基于前一种技巧:

第一招:快速降低压力

压力大时我们往往无法理性客观的判断情况、听进别人的意见、了解自己的感受和需求、或是清楚的表达自己的想法。因此第一招就是要先立刻冷静下来,才能随机应变,不论遇到什么状况都能保持稳定、专注、掌控情势的发展。

利用下列三种技巧处理压力:

一、感受到压力时要即刻警觉:很多人承受压力时未觉察到自己不够冷静。

二、了解自己对压力的反应:每个人对压力的反应不一样,压力大时你会不会感到沮丧?生气?激动?焦虑得无计可施?你对压力的反应方式决定是否能快速冷静下来。

三、找到对你有用的降压方式:最能快速降压的方式是透过感官-视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉,由于每个人的反应不同,你需要找出最适合自己的方式。

第二招:认识及管理情绪

很多人无法觉察他们的情绪,尤其是愤怒、悲伤、害怕、喜悦等重要感受。虽然我们可以扭曲或否认我们的感受,却不能消除这些感受。如果不能完整的体察这些感受,就无法了解自己的动机和需要,或者和别人沟通无碍。

•你是否可以随着不同的经验感受情绪的波动?
•你是否可分辨愤怒、悲伤、害怕、喜悦等不同的情绪?
•你是否情绪化到会引起自己和别人的注意?
•你的情绪是否影响你作决定?

如果你不曾有上述经验,可能你在压抑你的情绪,必须对自己的情绪保持敏感,并且接受这些情绪才是健康的态度。

第三招:留意肢体语言

往往我们说话的方式或肢体语言比说话的内容更重要。我们要控制好自己的肢体语言,并且正确解读别人的肢体语言,给予适当的回应,才能得到别人的信任,建立良好关系。

我们的言谈举止、应对进退都是无声的言语,在回应对方的疑问:“你有没有专心听?”、“你是否了解,是否关心?”我们的肢体语言可以引起别人的兴趣、产生信任、兴奋、想要建立关系的愿望,或者引起害怕、困扰、疑心、没有兴趣多了解。

注意下列项目可以改进肢体语言: 眼神接触、表情、声调、姿势、触碰、掌握恰当时机和步调。

第四招:用幽默和游戏的态度面对挑战

幽默、笑声和游戏的态度对生活的压力是最好的药方,减轻我们的心理负担,使我们能从大处着眼,大笑一顿可以减少压力、提升心情,使神经系统重新安顿。

游戏的态度拓展我们的EQ领域,让我们

一、勇于承担重担:用不同的角度面对挫折和失望,不被打倒;

二、能够化解差异:用幽默的态度说出的话不会伤人;

三、可以使自己松弛却又重新振作;

四、可以使自己更有创意。

第五招:用信心和积极的态度化解冲突

人际关系中免不了有冲突和不同意见,二个人不可能永远有同样的需求和期望。用建设性的态度化解冲突和差异可以建立信任,当差异不会产生威胁或是惩罚时,就可以让人际关系更自由、富有创意和安全感。

能够管理压力、随时觉察自己的情绪、善用肢体语言,并用幽默和游戏的态度化解差异,就能在冲突尚未恶化之前先将矛盾化解。

如何建立信任化解矛盾:

一、专注于眼前的问题:不要翻旧账,把眼前的冲突当作化解旧怨的机会。

二、争论要选对题目:争论费时费力,选择值得争论的题目才能用积极的方式解决问题。

三、原谅:要保护自己不受伤害,但是要原谅得罪你的人。

四、不能化解的冲突就不必再争论:一个巴掌拍不响,就算你不同意对方的观点,也可以退出不再争论下去。

培养EQ的能力不能只靠记忆,理性上的认识只是第一步,学习这些技巧之后还需要运用在日常生活的情绪反应上,看、听、感受 ,和别人顺利沟通,才能真正掌控EQ。
(http://www.dajiyuan.com)

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