市场营销系列:郭台铭的商道与中共的王道

谢田

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被《商周》称为“外包之王”(King of Outsourcing)的郭台铭曾说,自己也没想到会把企业做得这么大。

公平竞争下,企业如果能做得很大,除了创业者的根基和广积善德的因素,其经商之道应有一定影响。郭率领数十万鸿海人,以老虎的进取和狐狸的变通,在纪元中国演绎了一出新戏,并为一场更宏伟的大戏铺垫了注脚。

*郭台铭的商道

鸿海的发达与中国制造业的兴起同步进行。公司善于在不景气时,以成本、速度、及品质抢夺市场,以全球制造的布局,成为电脑元件(连接器)的王国。

郭台铭第一次来美,据说连着三天每天吃一顿饭、每顿两个汉堡。肚子挨饿也蛮辛苦的,但最大的收获是借机了解美国的市场。而且,“饿肚子的人脑筋特别清楚” ,也的确是这样。

鸿海在大陆的另一成功,是联姻国有银行,得到深圳银行数亿人民币的授信额度和相关业务。“资金本土化” 在社会缺乏稳定、法制不健全的国家,是上等的策略。本土化的程度越大,公司也就越安全。

郭台铭是务实的领袖,有道家严苛的风骨;他觉得不懂就问最好,“想保住面子的人,最后会连里子也输掉。” 郭认为智慧和聪明不同,“聪明”是“智慧”的一项,每人都有聪明,但不一定有智慧;聪明是指做事反应敏捷,智慧则是具有分析判断的能力。

他显然也颇具佛家的慧根,离佛家真正的智慧、通晓人生真理,仅一步之遥。在分析判断方面,富士康事件后,郭总现在倒是可以分析一下,在西进决策上,集团的分析是否有千虑一失、挂一漏万之处。

*准军事化的管理

富士康企业文化的基调是“服从”。干训班人人参加军训,早上五点半起床,棉被叠得像豆腐块。新员工排队喊号,出操、踢正步、站立。

鸿海在苏格兰、捷克设厂时,外国干部也加入受训的行列。习惯于共党高压的捷克人可以接受这样的受训还可以理解,苏格兰人也乖乖就范,就有点不可思议。

美国有个电影叫“超级魔鬼干部”(Gung Ho),上课时常放给学生看,让他们了解国际商务中的文化差别,里面也有个日本人军训美国员工的镜头。

企业管理的方式是企业自己的事,只要不违法、不践踏人权,用军事、半军事化的方式也不能算错。但今天,在草根性、有机化组织、人性化管理成为企业管理主流时,人们不能不把富士康的军事文化和自杀员工的心理压抑联系起来。

鸿海在全球有90万员工,大陆富士康82万,深圳45万,龙华就有20万,相当于十几个“师”的规模。要管理如此规模的人群,军事化管理是很自然的想法,也是最能控制成本、最有效的。

但牺牲在其中的,是人的自由,是佛家善的本意。有人说给他们工作、让他们吃饱饭是最大的人权和自由。不错,人们好像从中南海也听到了类似的说法。

*富士康的优势和陷阱

富士康进中国,劳动力成本显然是最大的考量。90年代初台湾工资是每月台币一万,而大陆员工的月薪则是五百元人民币,合二千二百台币,相差六倍。

直到今天,富士康仍然占据着成本领先者的地位,“打造了全球PC产业最低的成本架构。”

郭台铭认为企业的”可信度”重于”透明度”,这与现代管理的概念颇有冲突,而与专制中国党天下的做法异曲同工。

尤其是,他认为“可信度”来自于高阶主管的稳定度、经营者的稳定度、和公司决策的速度,这恐怕是为自己强人治理的实践铺平道路。

高阶主管的稳定度和决策的速度,正如政治上的专制和独裁,短期内可能是有效的,但长远看来一定是有害的。

当公司创始人是杰出、无私、有远见的领袖时,问题也许不大;但当主谋者是无能自私、狭隘妒忌的人物时,就会有大的麻烦。现代化的管理,保障不了高阶主管的稳定度和决策的速度,但它是股东长远利益的最大保障。

世界上几乎没有其他公司可以像富士康那样,从模具、电脑外壳、到硬碟都整合在一起,统包代工。但发展的陷阱也在这里。

劳工成本上升,不管是安抚性的涨工资还是随着市场行情,都不是好的信号。各种朝前统合、朝后统合、上下统合、综合统合,不管公司是准备变成电脑制造商,还是踏入软体和应用程式,一步不慎,都可能马失前蹄。

过于自信的企业和经理,会有冒进的风险。继续低迷的世界经济,也不看好无限扩大的帝国。

富士康发展之快之大,让研究者屏住了呼吸。这是因为,企业失败最常见的原因,头号原因,就是“发展的太大太快”(Grow too big too fast)。

*台商的商道与中共的王道

富士康在大陆成就今天的规模,有天、地、人的因素。也只有在中国过去20年政治、经济的特殊情势下,才有富士康成长的土壤。

中共的专制,其霸王之道,和经济上的重商、权贵层对外来投资大开绿灯,成全了郭台铭的商道,为其提供了施展的场所。而郭的准军事化、现代包身工式的经营,给共产党的王道提供了生存所需的外汇收入、地方税收、和中央财政。

但是,党文化的毒害对外企的影响,需要管理人员通过一定时间的磨合才会发觉。中共摧毁正信的结果,是全社会的道德沦丧。

当郭台铭和台干发现培育大陆本土化人才困难重重,本土人才没有信任感,没有长期融合的观念,以及没有责任感时,才能了解道德重建不是一朝一夕的事。

*巅峰时的忠告

中国目前政治、经济、社会危机四伏,处在重大变动的前夜。富士康的插曲,宣告了世界工厂的终结,也揭开了中国工运的序幕。

鸿海的全球布局,就是以最快时间、最低成本支援客户。其投资设厂,无不以这一策略为出发点。公司如果撤资、关厂,也同样会是因为经济和战略的考量。

但鸿海的这个战略,注定要与中共当局撕破脸皮。因为中共招商引资的目的,一是为了资金,二是为了技术。它们会欢迎台商进来,但不会轻易让台商撤走。富士康如果真的撤出,撤的那天,就会看清中共的嘴脸。

九年前,郭台铭同意在富士康内建中共“党委”。富士康的5个党委、405个党支部,可是让人头痛的东西。富士康的核心技术,从模具、品质控制、系统整合到市场回馈,应是书记们最有兴趣的东西。

郭扬言撤资,对当局略微施压,但中共仍然严禁媒体攻击。朝中有人的感觉虽好,但“祸兮福所倚,福兮祸所伏” ,此时应该更加响亮。@*
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