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【大纪元6月19日报导】（中央社记者孙承武台北19日电）家住关渡地区从事网拍工作的彭小姐申办手机，却因业者基地台被拆，家中无法收话，彭女有意解约，还得付违约金。台北市议员赖素如今天举行记者会，要求消保官为民众讨公道。
彭小姐夫妇两人在赖素如陪同下，今天在台北市议会7楼中庭举行记者会。对于这起消费纠纷，出席记者会的北市消保官沈杏霖表示，将函文要求“威宝”电信说明，并就收讯不良期间包括月租费、违约金部分，代消费者与业者协商。赖素如则表示，事前通知“威宝”今天的记者会，但业者没有派员与会。
彭小姐表示，去年11月夫妇两人因网拍业务需要，且考虑“威宝”广告中提出资费方案便宜，申请3支手机门号、1支网卡门号。但今年2月间因业者设在当地的基地台被拆，致使手机在家中无法收讯发话。
彭女说，经向“威宝”客服人员反映，对方提出3个月改善时间，这3个月在住家手机收不到讯号，还得月缴新台币484元的手机门号月租费、292元的网卡门号月租费。由于6月1日状况仍未改善，她想把自己用的1支手机门号、1支网卡门号解约，“威宝”却要求得各付7000元、4000元的违约金。
赖素如指出，彭小姐并非不想使用“威宝”服务，但是申办手机无法对外联系，影响所及3月以来网拍营业额大幅衰退。而客服人员不愿调降费率或延后合约时间，让消费者权益遭到践踏。她也呼吁关渡地区有“威宝”用户遇有类似情形，能主动提出申诉，争取应有权益。
