自从网际网路出现后，上网购物者大量增加。对知道自己要买什么东西的人而言，这是很方便的购物管道，但是如果需要取得更多有关产品的资讯或是建议，网路就不是好的购物场所。许多消费者经常上网购买光碟、书籍和衣物等产品，但是要他们在网上购买寿险等金融产品，有些人却会担心。对资讯的提供和比价购物者而言，网际网路提供有价值的资源，不过它还是不能取代与值得信任的保险专业人员所做的面对面咨询。
建立关系的重要性
一般说来，许多人不一定愿意将个人资料键入网站，尤其是购买保险和财务产品的资料。有的人担心，一旦资料进入网站，他们的隐私权可能遭到侵犯。还有就是责任问题。假如申请理赔，但是条件不符合要求，该向谁申诉。在网上购买保险，没有一个能出示证明的人跟您谈买卖，也没有推销员协助您购买。以之相对，受过训练的保险和财务专业人员会知道如何与客户建立关系。他们会对新的保险和财务产品提供咨询和做特别的建议，并且提供最新的资讯。
网路可当做研究工具
网路并非不能对做研究和比价购物提供有价值的资源。事实上，网路已逐渐成为消费者的主要教育工具，让他们有机会在空闲时从网上获知保险和金融产品及其价格的资讯。
业务代表的“附加价值”
业务代表的专业知识以及个人接触，一直是保险和金融业历史中极为珍贵的附加价值。与值得信任的业务代表建立关系的好处太多了，不仅仅因为许多保险和金融产品过于复杂，也因为这些产品有其重要需求。有什么比生、死、健康、税、遗产、退休和继承等问题更重要的？网路固然是一项惊人的资讯工具，但是仍然无法取代面对面接触。和保险和财务专业人员谈过后，你才找得到最契合你需求和完合配合你目前生活方式的保险和财务产品。假如您需要了解更多有关保险和其他金融产品如何帮助您策画未来财务目标的资讯，
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