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桃创学子即时传达旅游服务

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【大纪元2014年06月18日讯】(大纪元记者陈建霖台湾桃园报导) 桃园县即将在年底升格为第六都,航空城势必带动整体观光休闲水平,桃园创新技术学院观光休闲系接受桃园县政府观光旅游局委托,在中坜火车站出口处,旅游服务中心(i-center)提供旅客咨询服务,除了在地学子与国际狮子会300G2区桃园县桃创校园狮子会以亲切服务的态度,分享桃园之美给来访旅客,桃创的国际生有菲律宾、越南、印尼、泰国与韩国等,驻站同学遇到各国观光客不通的语言,只要一通电话就搞定。

承办老师杨筠芃说,旅游服务中心实习,提供学生踏入产业服务的第一步,面对来自不同地区旅行者所提出的咨询与挑战,大大增加学生的EQ,在未来进入职场,必然是加分的工作资历,之前在旅服中心学生站长彭思瑜,在旅服中心累积工作经验,毕业后顺利进入桃园机场旅客服务中心就职。

桃园观光旅游局长李绍伟说,中坜火车站为全国第三大站,成立旅游服务中心(i-center),可以第一时间传达桃园的好山少水给国内外旅客,除了让同学实际学以致用,也会带给旅客印象深刻,桃园是“国之大门”,桃创的国际学生当后援,也让旅服中心的服务更多元。

桃园创新技术学院高文秀校长表示:观光是低污染、高就业的产业,让学生在实际服务旅客的过程中,落实“做中学”的教学理念,经由产官学合作,提供学生专业实习机会,也将桃园的好山、好水、好物产,透过学生即时的旅游服务传达给过内外旅客。目前校内的国际生更是桃园国际化的最佳后盾。

桃创国际海外交流组组长也是桃望校园狮子会长黄美云表示,在火车站服务需要协助旅客。在服务过程中学习,服务中成长并展现狮子探索协助青少年的目标,与实践了LIONS QUEST精神。

桃创观休管系吕主任宛蓁说:民国98年起承接桃园县府旅游中心委外经营,在经验传承与人力训练上已相当熟练,经由桃园县旅游服务中心的教育训练课程,可强化实务解说技巧,具体提升学生对桃园当地观光产业的认识,为国内外旅客提供桃园当地优质服务。

旅服中心学生陈欣棠表示,站在第一线面对不同国家的旅客,无论是EQ、语言能力与紧急事情处理等,都是一种考验及挑战,实际实习中,发现自己不足之处,当然会加强学习,在旅服中心2个多月的实习,让我对旅客服务有更深层的体认。

(责任编辑:吕美琪)

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